Penelitian ini dilatarbelakangi oleh Perkembangan layanan Mobile banking
di bank syariah indonesia, tidak terlepas dari masyarakat yang sudah mengerti akan
teknologi dan prilaku konsumen yang dipengaruhi oleh beberapa faktor.Penelitian
ini bertujuan mengetahui pengaruh parsial dan simultan dari promosi dan kualitas
layanan terhadap keputusan nasabah Kota Banjarmasin menggunakan layanan BSI
Mobile.
Penelitian adalah penelitian lapangan (Field research) dengan pendekatan
kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah Populasi pada penelitian ini adalah
Nasabah Bank Syariah Indonesia berada di Banjarmasin. Sampel sebanyak 90
orang ditentukan dengan accidental sampling. Data dikumpulkan melalui
kuesioner, dokumentasi dan observasi kemudian dianalisis secara kuantitatif
melalui analisis regresi linier berganda.
Hasil penelitian menunjukkan: pertama, promosi (0,387) dan kualitas
layanan (0,328) berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah Bank Syariah
Indonesia dalam menggunakan BSI Mobile (0,387). Kedua, promosi dan kualitas
layanan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah Bank
Syariah Indonesia dalam menggunakan BSI Mobile (0,441 atau 44,1%).