EMPOWERS IDR

Penelusuran Data IDR

Telusuri data di dalam IDR kami menggunakan fungsi penelusuran lengkap (Advanced).
Update Data IDR Terbaru

Lihat data yang sudah kami tambahkan ke IDR dalam seminggu terakhir.
Pedoman Unggah Mandiri

Sebelum mengupload dokumen, pastikan membaca Pedoman Unggah Mandiri untuk Depositor.
Traffic Pengunjung

Lihat traffic IDR kami. Dari mana mereka datang, device yang dipakai, konten apa saja yang mereka akses, cari dan lainnya

Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Nasabah PT. Bank Syariah Indonesia (BSI) KK Hasan Basri Banjarmasin

Hasanah, Laila (2023) Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Nasabah PT. Bank Syariah Indonesia (BSI) KK Hasan Basri Banjarmasin. Skripsi, Ekonomi dan Bisnis Islam.

[img] Text
PERNYATAAN KEASLIAN TULISAN Laila Hasanah.pdf
Download (305kB)
[img] Text
Awal Laila Hasanah.pdf
Download (1MB)
[img] Text
ABSTRAK Laila Hasanah.pdf
Download (184kB)
[img] Text
BAB I Laila Hasanah.pdf
Download (348kB)
[img] Text
BAB II Laila Hasanah.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (781kB)
[img] Text
BAB III Laila Hasanahh.pdf
Download (340kB)
[img] Text
BAB IV Laila Hasanah.pdf
Download (629kB)
[img] Text
BAB V Laila Hasanah.pdf
Download (185kB)
[img] Text
DAFTAR PUSTAKA Laila Hasanah.pdf
Download (404kB)
[img] Text
LAMPIRAN Laila Hasanah.pdf
Download (2MB)

ABSTRAK

Persaingan yang tajam dan ketat yang mendominasi saat ini membauat orientasi perbankan difokuskan pada upaya memenuhi keinginan dan kebutuhan nasabah agar dapat menguasai pangsa pasar. Penjelasan pegawai BSI KK Hasan Basri kepada nasabah berbelit-belit menjadi nasabah tersebut bingung dan pegawai Bank Syariah Indonesia KK Hasan Basri kurang peduli kepada nasabah. Metode penelitian ini kuantitatif merupakan salah satu jenis penelitian yang spesifikasinya adalah sistematis, terencana dan terstruktur dengan jelas sejak awal hingga pembuatan desain penelitiannya. Jenis penelitian ini adalah penelitian empiris dengan tujuan untuk memperoleh gambaran dan memperoleh data responden pada Bank BSI KK Hasan Basri. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer. Data primer diperoleh langsung dari nasabah Bank BSI KK Hasan Basri dengan menggunakan kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terjadinya pengaruh pada variabel kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah PT. Bank Syariah Indonesia (BSI) KK Hasan Basri Banjarmasin dikatakan berpengaruh positif. Karena pada hasil uji Koefisien Determinasi bahwa koefisien korelasi (R2 ) sebesar 0,809. Nilai R 2 sebesar 0,809 yang berarti 80,9%, menunjukkan bahwa kualitas pelayanan yang dirasakan mempunyai pengaruh yang kuat terhadap kepuasan nasabah PT. Bank Syariah Indonesia (BSI) KK Hasan Basri Banjarmasin

Item Type: Skripsi
Subjects: H Social Sciences > HG Finance
Depositing User: Sri Yuniarti Fitria
Date Deposited: 12 Jul 2023 02:17
Last Modified: 12 Jul 2023 02:17
URI: http://idr.uin-antasari.ac.id/id/eprint/23609

Actions (login required)

View Item View Item

KATEGORI IDR