Penelitian ini dilatarbelakangi dengan banyaknya laporan masyarakat dan
komentar yang tidak bagus atas kinerja PT SiCepat Ekspres yaitu barang yang
tidak sampai dan lewat estimasi : (1) Bagaimana Strategi pengembangan kualitas
karyawan dalam upaya pengoptimalan kinerja PT SICEPAT Ekspres
Banjarmasin, (2) Bagaimana Strategi pengembangan kualitas karyawan dalam
upaya pengoptimalan kinerja PT SICEPAT Ekspres Banjarmasin menurut prinsip
Ekonomi Islam.
Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatakan deskriptif kualitatif
dengan sumber data primer dan sekunder untuk memberikan informasi, fakta dan
data Kualitas Karyawan PT SiCepat Ekspres dalam pengiriman barang dengan
melakukan wawancara secara langsung kepada 3 informan yang paling
mengetahui terkait penelitian.
Berdasarkan hasil penelitian disimpulkan bahwa secara keseluruhan sebenarnya
kualitas karyawan SiCepat Ekspres baik baik saja akan tetapi karena terjadinya
masalah ekstenal yaitu phk massal dari pusat mengakibatkan kurangnya jumlah
tenaga kerja yang berakibat tugas karyawan dan kurir menjadi banyak. Secara
prinsip Ekonomi Islam pun sudah terjalin bagus di PT SiCepat Ekspres yaitu
proffesional, amanah, etos kerja yang terpelihara dan empati (lingkungan kerja
yang damai dan kondusif) hanya saja kekuatan manusia terbatas dan seiring
berjalannya waktu barang semakin hari terus berdatangan tanpa henti kurir pun
berkerja extra tetapi PT SiCepat tetap memikirkan kesejahtraan karyawan dengan
memberikan bonus gaji dan tambahan yang sesuai dengan kapasitas yang
dikerjakan