Akday, Aditia (2024) Pengukuran Kinerja dengan Metode Balanced Scorecard pada UMKM Hj. Enong Bakery Martapura. Skripsi, Ekonomi dan Bisnis Islam.

	Text Pernyataan Keaslian Tulisan-Aditia Akday.pdf Download (458kB)
	Text Awal.pdf Download (808kB)
	Text Abstrak.pdf Download (72kB)
	Text BAB I.pdf Download (131kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (218kB)
	Text BAB III.pdf Download (94kB)
	Text BAB IV.pdf Download (423kB)
	Text BAB V.pdf Download (85kB)
	Text Daftar Pustaka.pdf Download (132kB)
	Text Lampiran.pdf Download (3MB)

ABSTRAK

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh Pengukuran Kinerja Dengan Metode Balanced Scorecard Pada UMKM Hj. Enong Bakery Martapura. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja UMKM Hj. Enong Bakery Martapura dengan Balanced Scorecard sebagai alat pengukuran kinerja Penelitian ini merupakan penelitian dengan menggunakan metode kuantitatif. Teknik yang digunakan adalah sampling insidental. Teknik pengumpulan data menggunakan dokomentasi dan kuesioner. Teknik analisis data menggunakan analisis Balanced Scorecard dengan empat perspektif yaitu: perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal, serta pertumbuhan dan pembelajaran. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dilihat dari perspektif keuangan indikator Gross Profit Margin berada pada standar penilaian ≥ 30% sedangkan Net Profit Margin sesuai dengan standar penilaian ≥20%. Perspektif pelanggan indikator kepuasan pelanggan berada pada kategori sangat baik. Perspektif proses bisnis internal, Proses inovasi berada pada kategori baik, sedangkan produk cacat berada pada kategori kurang baik. Sedangkan perspektif pertumbuhan dan pembelajaran yaitu produktivitas karyawan berada pada kategori kurang baik dan retensi karyawan berada pada kategori kurang baik sedangkan tingkat kepuasan karyawan berada pada kategori baik.

Actions (login required)

View Item