Penelitian ini dilatarbelakangi karena meningkatnya jumlah nasabah gadai
emas dari tahun-ketahun dengan hadirnya lembaga keuangan syariah yang
menjadi jalan alternatif dalam melakukan suatu kegiatan perekonomian. Melalui
pegadaian syariah memeudahkan nasabah memproleh uang tunai dengan cepat
dan mudah. Tujuan dari penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah
promosi pelayanan dan kepercayana berpengaruh secara simultan dan parsial
terhadap keputusan nasabah Gadai Emas
Penelitian ini merupakan penelitian lapangan bersifat kuantitatif.
Pengumpan data dilakukan dengan pengisian angket/kuesioner. Subjek penelitian
ini adalah seluruh nasabah gadai emas PT pegadaian Syariah CPS Kebun Bunga
Banjarmasin. Sampel dalam peneltian berjumlah 93 sampel menggunakan rumus
Taro Yamane dengan teknik porvosive sampling dan teknik analisis data
menggunakan bantuan IBM SPSS Statistics Versi 25.
Hasil peneletian menunjukkan bahwa promosi tidak berpengaruh
siginifikan secara parsial terhadap keputusan nasabah (0,755>0.05) pelayanan
tidak berpengaruh signifikan secara parsial terhadap keputusan nasabah
(0,731>0,05) dan kepercayaan berpengaruh signifikan secara parsial terhadap
keputusan nasabah (3.783>1,986) serta promosi pelayanan dan kepercayaan
berpengaruh signifikan (0,000 < 0,05), secara simultan terhadap keputusan
nasabah Gadai Emas di PT Pegadaian (Persero) unit pelayanan syariah CPS
Kebun Bunga Banjarmasin.