Penelitian ini dilatarbelakangi oleh perkembangan Asuransi syariah yang
mengalami banyak kendala seperti banyak kompetitor dari sesama perusahaan
asuransi syariah serta bank syariah yang menyediakan produk asuransi. Di samping itu
rendahnya tingkat literasi masyarakat terkait asuransi syariah yang belumlah
menganggap bahwasannya asuransi sebagai suatu kebu tuhan untuk meminimalisir
risiko di masa mendatang dan sebagai kendala bagi perusahaan asuransi syariah dalam
pengembangan bisnisnya. Hal inilah kemudian memunculkan asumsi bahwa literasi,
promosi dan kualitas produk turut menentukan loyalitas nasabah asuransi Syariah
termasuk pada Asuransi Jasindo Syariah Banjarmasin.
Penelitian ini termasuk penelitian lapangan (Field research) dengan pendekatan
kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah Asuransi Jasindo Syariah
Banjarmasin pada tahun 2022 sebanyak 1300 orang ditentukan dengan purposive
sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dokumentasi kemudian dianalisis
secara kuantitatif melalui analisis regresi linier berganda.
Hasil penelitian menunjukkan: pertama, Secara parsial Literasi Asuransi
Syariah, Pelayanan dan Kualitas Produk memberikan pengaruh positif dan signidikan
terhadap loyalitas nasabah Asuransi Jasindo Syariah Banjarmasin. Kedua, Secara
simultan Literasi Asuransi Syariah, Pelayanan dan Kualitas Produk memberikan
pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas nasabah Asuransi Jasindo Syariah
Banjarmasin.