Penelitian ini dilatarbelakangi oleh maraknya permasalahan
keluarga yang terjadi di masyarakat, yang menuntut peran aktif lembaga
keagamaan, khususnya Kantor Urusan Agama (KUA), dalam
pembimbingan permasalahan tersebut. Di Kabupaten Barito Kuala, kepala
KUA sering kali diminta untuk membantu proses pembimbingan
permasalahan keluarga, meskipun belum sangat jarang dilakukan pelatihan
pembimbingan permasalahan keluarga seperti pelatihan mediasi. Hal ini
menimbulkan pertanyaan mengenai efektivitas dan tantangan yang mereka
hadapi dalam menjalankan peran tersebut.
Penelitian ini menggunakan penelitian hukum empiris, pendekatan
penelitian deskriptif kualitatif. Pengumpulan data dilakukan oleh peneliti
melalui wawancara kepada kepala KUA di wilayah Kabupaten Barito Kuala
yang meliputi KUA Alalak, Tamban, Anjir Pasar, Anjir Muara, dan
Marabahan. Data yang diperoleh kemudian diproses melalui tahapan
editing, deskripsi, dan penyusunan matriks. Analisis data dilakukan
menggunakan metode analisis deskriptif kualitatif.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepala KUA memiliki peran
penting sebagai fasilitator pembimbingan dalam permasalahan keluarga.
Mereka berupaya mendamaikan keluarga yang bermasalah melalui
bimbingan keagamaan dan pendekatan kekeluargaan. Kepala KUA
melakukan bimbingan dengan cara informal dan menggunakan cara
masing-masing. Namun, dalam pelaksanaannya terdapat sejumlah kendala,
antara lain jarangnya diadakan pelatihan pembimbingan permasalahan
keluarga bagi kepala Kantor Urusan Agama, ketiadaan pedoman hukum
yang rinci, serta tantangan dalam menjaga netralitas dan kehadiran para
pihak yang bersengketa.