Bank Islam disebut dengan bank syariah, adalah bank yang beroperasi tanpa
mengandalkan bunga. Bank syariah juga dapat diartikan sebagai lembaga
keuangan/perbankan yang operasional dan produknya dikembangkan berlandaskan
Al-Quran dan hadis.
Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dalam bidang ekonomi
perbankan. Karenanya, untuk memperoleh data yang diperlukan, penulis
melakukan pengumpulan data dengan menggunakan kuisioner dan dokumentasi.
Dalam penelitian ini teknik pengambilan sampel menggunakan teknik accidental
sampling. Jumlah sampl yang digunakan sebanyak 50 resonden. Analisis data yang
digunakan adalah regresi linier sederhana.
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dibuktikan, maka
kesimpulan dari penelitian ini adalaah kualitas layanan memiliki nilai P-Value
0,000 dimana nilai probabilitas ini dibawah 0,05, maka dapat disimpulkan bahwa
variabel kualitas layanan berpengaruh terhadap kepuasan nasabah Kecamatan
Banjarmasin Timur, dan Kontribusi Pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan
nasabah Bank Syariah Kecamatan Banjarmasin Timur adalah sebesar 94,7%,
sedangkan sisanya 5,3% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diungkap dalam
penelitian ini