Mahyun Keblianor. 2018. Preferensi Konsumen Terhadap Jasa Service pada Toko Ragil
Komputer. Skripsi, Jurusan Ekonomi Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam.
Pembimbing ; (1) Prof. Dr. H. Ma’ruf Abdullah, SH, MM, (II) Drs. H. Syahrudi
M.Fil, S.Sos, MH
Kata Kunci: Jasa, service, komputer.
Penelitian ini dilakukan karena keberanian seorang memulai usaha yang usaha ini
bukan lah usaha dengan modal sedikit dan harus memiliki skill dalam bidang komputer
sebagai modal awal, usaha yang dijalankan oleh bapak Ragil Rahmatullah Nurhakim ini
dimulai sejak tahun 2014 dan selalu berkembang dari yang awalnya hanya menerima instalan
laptop saja dan sekarang sudah memberikan 4 layanan yakni service laptop, jual beli laptop
second, jual sparepart laptop, jual acessories.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor preferensi konsumen
terhadap jasa service pada toko ragil komputer dan bagaimana cara toko ragil kompuer dalam
menjaga eksistensi preferensi konsumen.
Faktor yang pailing dominan adalah adanya garansi yang diberikan oleh pemilik toko
ragil komputer dan metode cara berbisnis yang lebih memilih rugi asalkan konsumennya
merasa puas, dengan menggunakan metode deskrptip kualitatif penulis turun kelapangan dan
meneliti para konsumen yang melakukan jasa pada toko ragil komputer.