EMPOWERS IDR

Penelusuran Data IDR

Telusuri data di dalam IDR kami menggunakan fungsi penelusuran lengkap (Advanced).
Update Data IDR Terbaru

Lihat data yang sudah kami tambahkan ke IDR dalam seminggu terakhir.
Pedoman Unggah Mandiri

Sebelum mengupload dokumen, pastikan membaca Pedoman Unggah Mandiri untuk Depositor.
Traffic Pengunjung

Lihat traffic IDR kami. Dari mana mereka datang, device yang dipakai, konten apa saja yang mereka akses, cari dan lainnya

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN MAHASISWA DI KANTIN UIN ANTASARI BANJARMASIN

Agustina, Siti (2021) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN MAHASISWA DI KANTIN UIN ANTASARI BANJARMASIN. Skripsi, Ekonomi dan Bisnis Islam.

[img] Text
PERNYATAAN (Keasliaan Tulisan).pdf

Download (521kB)
[img] Text
AWAL..pdf

Download (1MB)
[img] Text
ABSTRAK.pdf

Download (184kB)
[img] Text
BAB I.pdf

Download (242kB)
[img] Text
BAB II.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (322kB)
[img] Text
BAB III.pdf

Download (279kB)
[img] Text
BAB IV.pdf

Download (932kB)
[img] Text
BAB V.pdf

Download (184kB)
[img] Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf

Download (186kB)
[img] Text
RIWAYAT HIDUP & LAMPIRAN.pdf

Download (2MB)

ABSTRAK

Penelitian dilatarbelakangi oleh adanya pembenahan terhadap fasilitas kantin Univ yang ada di Kampus UIN Banjarmasin dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan bagi konsumennya. Selain itu kepuasan yang dirasakan oleh konsumen atas fasilitas dan kualitas pelayanan kantin juga bervariasi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan fasilitas secara parsial dan simultan terhadap kepuasan konsumen Kantin UIN Antasari Banjarmasin. Penelitian ini merupakan penelitian survey dengan pendekatan kuantitatif. Populasi penelitian seluruh mas Mahasiswa UIN Antasari Banjarmasin yaitu sebanyak 11.150 orang. Sampel sebanyak 99 orang. Data dikumpulkan melalui kuesioner, observasi dan dokumentasi kemudian dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Penelitian ini menghasilkan temuan: kualitas pelayanan dan fasilitas memberikan pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepuasan mahasiswa yang menjadi konsumen Kantin UIN Antasari Banjarmasin. Hal ini berarti bahwa semakin bagun kualitas pelayanan yang diberikan oleh Kantin UIN Antasari Banjarmasin, maka akan semakin tinggi kepuasan mahasiswa yang menjadi konsumen Kantin UIN Antasari Banjarmasin. Demikian juga apabila fasilitas yang dimiliki oleh Kantin UIN Antasari meningkat, maka kepuasan mahasiswa yang menjadi konsumen Kantin UIN Antasari Banjarmasin.

Item Type: Skripsi
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
H Social Sciences > HC Economic History and Conditions
Depositing User: Pramubakti Syanie Raisya Hani
Date Deposited: 21 Oct 2021 01:20
Last Modified: 21 Oct 2021 01:20
URI: http://idr.uin-antasari.ac.id/id/eprint/17344

Actions (login required)

View Item View Item