EMPOWERS IDR

Penelusuran Data IDR

Telusuri data di dalam IDR kami menggunakan fungsi penelusuran lengkap (Advanced).
Update Data IDR Terbaru

Lihat data yang sudah kami tambahkan ke IDR dalam seminggu terakhir.
Pedoman Unggah Mandiri

Sebelum mengupload dokumen, pastikan membaca Pedoman Unggah Mandiri untuk Depositor.
Traffic Pengunjung

Lihat traffic IDR kami. Dari mana mereka datang, device yang dipakai, konten apa saja yang mereka akses, cari dan lainnya

Pengaruh Kualitas Pelayanan Mobile Banking Bank Syariah Indonesia Terhadap Kepuasan Mahasiswa UIN Antasari Banjarmasin dalam Bertransaksi di Masa Pandemi COVID 19

Maulida, Anna (2022) Pengaruh Kualitas Pelayanan Mobile Banking Bank Syariah Indonesia Terhadap Kepuasan Mahasiswa UIN Antasari Banjarmasin dalam Bertransaksi di Masa Pandemi COVID 19. Skripsi, Ekonomi dan Bisnis Islam.

[img] Text
PERNYATAAN TULISAN.pdf

Download (84kB)
[img] Text
AWAL.pdf

Download (1MB)
[img] Text
ABSTRAK.pdf

Download (86kB)
[img] Text
BAB I.pdf

Download (451kB)
[img] Text
BAB II.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (445kB)
[img] Text
BAB III.pdf

Download (354kB)
[img] Text
BAB IV.pdf

Download (745kB)
[img] Text
BAB V.pdf

Download (199kB)
[img] Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf

Download (434kB)
[img] Text
LAMPIRAN.pdf

Download (3MB)

ABSTRAK

Penelitian ini dilatarbelangi oleh kepuasan mahasiswa UIN Antasari Banjarmasin dalam bertransaksi di masa pandemi COVID 19, karena adanya aktivitas yang erat antara pelayanan berbentuk online pada produk layanan perbankan yang memiliki kemudahan bertransaksi menjadi lebih efisien. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dimensi kualitas pelayanan yang meliputi efisiensi, keandalan, jaminan/kepercayaan, tampilan, privasi dan layanan kontak berpengaruh secara parsial dan untuk mengetahui subvariabel manakah yang paling berpengaruh terhadap kepuasan mahasiswa UIN Antasari Banjarmasin dalam bertransaksi di masa pandemi COVID 19. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian dengan metode kuantitatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan non probability sampling dengan pendekatan accidental sampling dan metode analisis data pengujian yang digunakan adalah uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, analisis linier berganda, uji T dan dominan serta uji koefisien determinasi. Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan pertama pada variabel kualitas pelayanan yang terdiri dari subvariabel efisiensi, keandalan, jaminan/kepercayaan, tampilan, privasi, dan layanan kontak secara parsial terdapat tiga subvariabel yang berpengaruh signifikan dan tiga subvariabel yang tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan mahasiswa dengan hasil uji menunjukkan nilai thitung subvariabel efisiensi (2,113>1,986), keandalan (3,041>1,986), jaminan/kepercayaan (0,608<1,986), tampilan (3,781>1,986), privasi (0,381<1,986), dan layanan kontak (1,197<1,986). Kedua hasil uji dominan menunjukkan bahwa dari subvariabel keandalan dari variabel kualitas pelayanan yang paling berpengaruh

Item Type: Skripsi
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
H Social Sciences > HC Economic History and Conditions
Depositing User: Pramubakti Syanie Raisya Hani
Date Deposited: 02 Jan 2023 01:34
Last Modified: 02 Jan 2023 01:34
URI: http://idr.uin-antasari.ac.id/id/eprint/21432

Actions (login required)

View Item View Item