EMPOWERS IDR

Penelusuran Data IDR

Telusuri data di dalam IDR kami menggunakan fungsi penelusuran lengkap (Advanced).
Update Data IDR Terbaru

Lihat data yang sudah kami tambahkan ke IDR dalam seminggu terakhir.
Pedoman Unggah Mandiri

Sebelum mengupload dokumen, pastikan membaca Pedoman Unggah Mandiri untuk Depositor.
Traffic Pengunjung

Lihat traffic IDR kami. Dari mana mereka datang, device yang dipakai, konten apa saja yang mereka akses, cari dan lainnya

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH MENGGUNAKAN BORNEO MOBILE DI KEPORASI SERBA USAHA BAITUL MAAL WAT TAMWIL 071 SAMPIT

Hidayat, Fazrul (2023) PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH MENGGUNAKAN BORNEO MOBILE DI KEPORASI SERBA USAHA BAITUL MAAL WAT TAMWIL 071 SAMPIT. Skripsi, Ekonomi dan Bisnis Islam.

[img] Text
PERNYATAAN.pdf

Download (92kB)
[img] Text
AWAL.pdf

Download (435kB)
[img] Text
ABSTRAK.pdf

Download (6kB)
[img] Text
BAB I.pdf

Download (105kB)
[img] Text
BAB II.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (104kB)
[img] Text
BAB III.pdf

Download (60kB)
[img] Text
BAB IV.pdf

Download (203kB)
[img] Text
BAB V.pdf

Download (6kB)
[img] Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf

Download (46kB)
[img] Text
LAMPIRAN.pdf

Download (1MB)

ABSTRAK

Penelitian ini bertolak dari perkembangan teknologi memiliki potensi yang sangat baik bagi lembaga keuangan syariah dalam meningkatkan layanan kegiatan keuangan terutama dengan menggunakan teknologi berbasis digital. Berdasarkan hal tersebut lembaga keuangan syariah salah satunya ialah Baitul Maal Wat Tamwil 071 Sampit mengeluarkan sebuah produk jasa berbasis digital yaitu Borneo Mobile. Berdasarkan studi terdahulu yang peneliti lakukan jumlah pengguna Borneo Mobile sebanyak 260 orang, penliti memiliki ketertarikan untuk meneliti mengenai apakah kualitas layanan yang diberikan mampu memberikan kepuasan bagi pengguna. Berdasarkan fenomena tersebut peneliti ingin mengkaji lebih dalam dengan titik folus pada faktor kualitas layanan terhadap kepuasan nasabah menggunakan Borneo Mobile. Penelitian ini menggunakan metode penelitian lapangan (field research). Dalam memperoleh data penelitian menggunakan angket sebagai alat pengumpul data. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini yaitu pendekatan kuantitatif yang berisikan angka-angka yang dianalisis mengunakan pendekatan statistik. Sampel ditentukan menggunakan teknik purposive sampling dengan perhitungan rumus slovin dan diperoleh sebanyak 72 sampel. Berdasarkan hasil uji t yang telah dilakukan diketahui thitung sebesar 7,111 dan ttabel sebesar 1,995. Maka secara statistik dapat diketahui bahwa thitung > ttabel (7,111>1,995) dengan nilai sig sebesar 0,000 < 0,05.. Hasil yang diperoleh dalam penelitian ini menerangkan bahwa, faktor kualitas layanan berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan nasabah menggunakan Borneo Mobile di Koperasi Serba Usaha Baitul Maal Wat Tamwil 071 Sampit.

Item Type: Skripsi
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
H Social Sciences > HC Economic History and Conditions
H Social Sciences > HN Social history and conditions. Social problems. Social reform
Depositing User: Pramubakti Syanie Raisya Hani
Date Deposited: 13 Apr 2023 01:53
Last Modified: 13 Apr 2023 01:53
URI: http://idr.uin-antasari.ac.id/id/eprint/22623

Actions (login required)

View Item View Item