EMPOWERS IDR

Penelusuran Data IDR

Telusuri data di dalam IDR kami menggunakan fungsi penelusuran lengkap (Advanced).
Update Data IDR Terbaru

Lihat data yang sudah kami tambahkan ke IDR dalam seminggu terakhir.
Pedoman Unggah Mandiri

Sebelum mengupload dokumen, pastikan membaca Pedoman Unggah Mandiri untuk Depositor.
Traffic Pengunjung

Lihat traffic IDR kami. Dari mana mereka datang, device yang dipakai, konten apa saja yang mereka akses, cari dan lainnya

Strategi Bank Muamalat KC Banjarmasin dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan pada Nasabah Tabungan IB Hijrah Haji di Kota Banjarmasin

Budiono, Alvin (2023) Strategi Bank Muamalat KC Banjarmasin dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan pada Nasabah Tabungan IB Hijrah Haji di Kota Banjarmasin. Skripsi, Ekonomi dan Bisnis Islam.

[img] Text
PERNYATAAN.pdf

Download (252kB)
[img] Text
AWAL.pdf

Download (1MB)
[img] Text
ABSTRAK.pdf

Download (386kB)
[img] Text
BAB I.pdf

Download (620kB)
[img] Text
BAB II.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (763kB)
[img] Text
BAB III.pdf

Download (135kB)
[img] Text
BAB IV.pdf

Download (63kB)
[img] Text
BAB V.pdf

Download (7kB)
[img] Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf

Download (231kB)
[img] Text
LAMPIRAN.pdf

Download (507kB)

ABSTRAK

Perbankan syariah mulai menjadi pusat perhatian bagi masyarakat kalangan ekonomi syariah. PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk. adalah bank pertama syariah yang didirikan di Indonesia pada tahun 1992. Salah satu produk Bank Muamalat yang menjadi sorotan adalah tabungan iB Haji, Tercatat sudah ada 256 orang calon jamaah haji yang terdaftar di bank Muamalat KC Banjarmasin pada tahun 2022. Oleh karena itu, jika bank Muamalat KC Banjarmasin meningkatkan kualitas pelayanan pada nasabah tabungan iB hijrah haji, maka akan memberikan dampak positif bagi bank Muamalat KC Banjarmasin. Tujuan dari penelitian ini adalah Untuk mengetahui bagaimana strategi serta kendala bank Muamalat KC Banjarmasin dalam meningkatkan kualitas pelayanan pada nasabah tabungan iB hijrah haji di kota Banjarmasin.. Jenis penelitian ini adalah deskriptif kualitatif Hasil Penelitian ini, Bank Muamalat Kantor Cabang Banjarmasin menerapkan strategi service excelent. Bank Muamalat KC Banjarmasin juga menerapkan pelayanan diluar kantor dengan menggunakan Mobile Branch. Kendala internal bank Muamalat KC Banjarmasin dalam meningkatkan kualitas pelayananan pada nasabah tabungan iB hijrah haji di kota Banjarmasin adalah kurangnya fasilitas kantor bank dan ATM serta tenaga customer service. Sedangkan faktor internal kualitas pelayanan adalah Bank Muamalat KC Banjarmasin belum bisa menjangkau seluruh wilayah disekitar Banjarmasin. Selain itu faktor eksternal lainya adalah Kurangnya informasi mengenai tabungan IB Hijrah Haji kepada masyarakat sehingga masih ada masyarakat yang tidak mengetahui mengenai produk IB Hijrah Haji Bank Muamalat.

Item Type: Skripsi
Subjects: H Social Sciences > HB Economic Theory
Depositing User: Sri Yuniarti Fitria
Date Deposited: 25 Jul 2023 00:15
Last Modified: 25 Jul 2023 00:15
URI: http://idr.uin-antasari.ac.id/id/eprint/24196

Actions (login required)

View Item View Item