EMPOWERS IDR

Penelusuran Data IDR

Telusuri data di dalam IDR kami menggunakan fungsi penelusuran lengkap (Advanced).
Update Data IDR Terbaru

Lihat data yang sudah kami tambahkan ke IDR dalam seminggu terakhir.
Pedoman Unggah Mandiri

Sebelum mengupload dokumen, pastikan membaca Pedoman Unggah Mandiri untuk Depositor.
Traffic Pengunjung

Lihat traffic IDR kami. Dari mana mereka datang, device yang dipakai, konten apa saja yang mereka akses, cari dan lainnya

Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kinerja Karyawan terhadap Kepuasan Muzakki di BAZNAS Provinsi Kalimantan Selatan

Hayati, Hayati (2024) Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kinerja Karyawan terhadap Kepuasan Muzakki di BAZNAS Provinsi Kalimantan Selatan. Skripsi, Dakwah dan Ilmu Komunikasi.

[img] Text
Keaslian Tulisan.pdf

Download (306kB)
[img] Text
Abstrak.pdf

Download (394kB)
[img] Text
Abstrak.pdf

Download (394kB)
[img] Text
Bab 1.pdf

Download (820kB)
[img] Text
Bab 2.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (603kB)
[img] Text
Bab 3.pdf

Download (707kB)
[img] Text
Bab 4.pdf

Download (1MB)
[img] Text
Bab 5.pdf

Download (533kB)
[img] Text
Daftar Pustaka.pdf

Download (528kB)
[img] Text
Lampiran.pdf

Download (3MB)
[img] Text
AWAL.pdf

Download (1MB)

ABSTRAK

Penelitian ini dilakukan karena ingin mengetahui bagaimana pengaruh kualitas pelayanan dan kinerja karyawan terhadap kepuasan muzakki di BAZAS Provinsi Kalimantan Selatan dengan hasil yang didapat apakah berpengaruh baik secara simultan maupun parsial. Pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian lapangan (field research). Bersumber dari data primer (kuesioner) yang dikumpulkan dalam penelitian ini dianalisa dengan SPSS. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh muzakki di BANAS Provinsi Kalimantan Selatan. Adapun penentuan sampel dalam penelitian ini adalah meggunakan teknik Purposive Sampling dengan jumlah responden sebanyak 100 orang. Pengumpulan data menggunakan kuesioner penelitian dengan menggunakan skala likert. Analisis data yang digunakan dengan teknik analisis regresi liner berganda. Berdasarkan hasil penelitian ini hasil uji T menunjukkan bahwa kualitas pelayanan (X1) berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan muzakki muzakki dengan nilai T hitung sebesar 4,640 ≥ 1,984 dengan sig 0,000 < 0,05. Kinerja karyawan (X2) berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan muzakki dengan nilai T hitung 2,227 ≥ 1,984 dengan nilai sig varabel kinerja karyawan sebesar 0,028 < 0,05. Hasil uji F menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan (X1) dan kinerja karyawan (X2) berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan muzakki dengan nilai F hitung sebesar 72,591 ≥ 3,09 dan nilai signifikansi sebesar 0,000 ≤ 0,05. Diharapkan BAZNAS Provinsi Kalimantan Selatan tetap terus mempertahankan dan mengupayakan peningkatan kualitas pelayanan dan kinerja karyawan secara terus menerus agar selalu tercipta kepuasan muzakki secara optimal.

Item Type: Skripsi
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions: Fakultas Dakwah dan Ilmu Komunikasi > Manajemen Dakwah
Depositing User: mr Mahyuddinnor S.I.Pust
Date Deposited: 27 Mar 2024 01:50
Last Modified: 27 Mar 2024 01:50
URI: http://idr.uin-antasari.ac.id/id/eprint/26332

Actions (login required)

View Item View Item