EMPOWERS IDR

Penelusuran Data IDR

Telusuri data di dalam IDR kami menggunakan fungsi penelusuran lengkap (Advanced).
Update Data IDR Terbaru

Lihat data yang sudah kami tambahkan ke IDR dalam seminggu terakhir.
Pedoman Unggah Mandiri

Sebelum mengupload dokumen, pastikan membaca Pedoman Unggah Mandiri untuk Depositor.
Traffic Pengunjung

Lihat traffic IDR kami. Dari mana mereka datang, device yang dipakai, konten apa saja yang mereka akses, cari dan lainnya

Analisis Tingkat Kepuasan Pedagang Pasar Kalindo Terhadap Pelayanan Perbankan Syariah

Soraya, Siti Sahrizada (2020) Analisis Tingkat Kepuasan Pedagang Pasar Kalindo Terhadap Pelayanan Perbankan Syariah. Skripsi, Ekonomi dan Bisnis Islam.

[img] Text
PERNYATAAN.pdf

Download (460kB)
[img] Text
AWAL.pdf

Download (4MB)
[img] Text
ABSTRAK.pdf

Download (408kB)
[img] Text
BAB I.pdf

Download (247kB)
[img] Text
BAB II.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (521kB)
[img] Text
BAB III.pdf

Download (204kB)
[img] Text
BAB IV.pdf

Download (485kB)
[img] Text
BAB V.pdf

Download (79kB)
[img] Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf

Download (100kB)
[img] Text
LAMPIRAN.pdf

Download (2MB)

ABSTRAK

Penelitian ini dilatar belakangi karena adanya gejala ketidakpuasaan dari pedagang Pasar Kalindo Banjarmasin atas kualitas pelayanan yang diberikan. Pedagang sebagai nasabah merasa bahwa tidak seutuhnya di berikan layanan yang baik dan semestinya. Jenis penelitian ini berupa penelitian lapangan (field research) dengan pendekatan deskriptif kuantitatif. Yang berlokasi diPasar Kalindo yang terletak di J1 Belitung Darat, Kuin Cerucuk, Banjar Barat, Banjarmasin dan pedagang sebagai responden. Teknik pengumpulan data yang digunakan penulis dengan kuesioner. Hasil dari penelitian menunjukan bahwa menggunakan metode Importance Performance Analysis diketahui kualitas pelayanan Perbankan Syariah yang masih belum memenuhi kriteria pelayanan prima atau terbaik karena terdapat kesenjangan antara nilai rata-rata tingkat kinerja/performance dengan nilai rata-rata tingkat kepentingan/imporfance karena nilainya negatif. Dengan menggunakan Diagram Cartesius terlihat faktor-faktor penting atau yang menjadi prioritas untuk menghilangkan kesenjangan sehingga meningkatkan kualitas pelayanan. Faktor-faktor pelayanan yang perlu diprioritaskan untuk diperbaiki yaitu pada item yang berada pada kuadran I yaitu 14, 15, 18 pada kuadran II yaitu 5,10,11,12,21,22 pada kuadran III yaitu 4,8,13,16,17,19 dan pada kuadran IV yaitu 1,2,3,6,7,9,20.

Item Type: Skripsi
Subjects: H Social Sciences > HC Economic History and Conditions
Depositing User: Mrs. Murtini UIN
Date Deposited: 22 Jan 2020 03:03
Last Modified: 22 Jan 2020 03:03
URI: http://idr.uin-antasari.ac.id/id/eprint/13544

Actions (login required)

View Item View Item