EMPOWERS IDR

Penelusuran Data IDR

Telusuri data di dalam IDR kami menggunakan fungsi penelusuran lengkap (Advanced).
Update Data IDR Terbaru

Lihat data yang sudah kami tambahkan ke IDR dalam seminggu terakhir.
Pedoman Unggah Mandiri

Sebelum mengupload dokumen, pastikan membaca Pedoman Unggah Mandiri untuk Depositor.
Traffic Pengunjung

Lihat traffic IDR kami. Dari mana mereka datang, device yang dipakai, konten apa saja yang mereka akses, cari dan lainnya

Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Religiusitas Terhadap Kepuasan Anggota Koperasi Konsumen Syariah Arrahmah Banjarmasin

Winarti, Mega (2019) Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Religiusitas Terhadap Kepuasan Anggota Koperasi Konsumen Syariah Arrahmah Banjarmasin. Skripsi, Ekonomi dan Bisnis Islam.

[img] Text
PERNYATAAN.pdf

Download (260kB)
[img] Text
AWAL.pdf

Download (459kB)
[img] Text
ABSTRAK.pdf

Download (33kB)
[img] Text
BAB I.pdf

Download (309kB)
[img] Text
BAB II.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (406kB)
[img] Text
BAB III.pdf

Download (258kB)
[img] Text
BAB IV.pdf

Download (852kB)
[img] Text
BAB V.pdf

Download (95kB)
[img] Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf

Download (105kB)
[img] Text
LAMPIRAN.pdf

Download (1MB)

ABSTRAK

Penelitian ini dilatarbelakangi dengan perkembangan dunia koperasi syariah yang bergerak sangat cepat disertai dengan adanya tantangan-tantangan yang semakin luas dan kompleks, hal tersebut membuat koperasi syariah harus tanggap dalam menjalankan fungsi dan tanggungjawabnya melayani masyarakat. Dalam koperasi syariah, kepuasan dan ketidakpuasan anggota adalah hasil penilaian anggota terhadap apa yang diharapkannya. Harapan itu lantas dibandingkan dengan persepsinya terhadap kualitas yang diterimanya. Jika harapannya lebih tinggi dari pada kualitas produk jasa, ia akan merasa tidak puas. Sebaliknya, jika harapannya sama dengan atau lebih rendah dari pada kualitas produk jasa ia akan merasa puas. Selain melalui kualitas pelayanan yang diberikan koperasi syariah untuk dapat bersaing dengan lembaga-lembaga keuangan lainnya demi memberikan kepuasan kepada anggotanya, koperasi syariah juga perlu menggunakan prinsip syariah atau pengetahuan keagamaan dalam kegiatan operasionalnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh kualitas pelayanan dan religiusitas terhadap kepuasan anggota koperasi syariah arrahmah Banjarmasin, dan untuk mengetahui diantara variabel-variabel mana yang sangat kuat pengaruhnya terhadap kepuasan anggota koperasi syariah arrahmah. Penelitian ini merupakan penelitian lapangan dengan metode kuantitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner untuk mengetahui tanggapan anggota mengenai kepuasan anggota di Koperasi Konsumen Syariah Arrahmah Banjarmasin. Melalui analisa kuantitatif mengukur pengaruh kualitas pelayanan dan religiusitas terhadap kepuasan anggota koperasi syariah arrahmah Banjarmasin, maka penelitian ini menghasilkan, pertama : semua variabel dalam Kualitas Pelayanan (realiability, responsiveness, assurance, emphaty dan tangible) dan Religiusitas (keyakinan/akidah Islam, praktek agama, pengalaman/rohani, pengetahuan keagamaan dan pengalaman/akhlak) berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan anggota (Y) pada Koperasi Konsumen Syariah Arrahmah Banjarmasin. Hal ini dapat dilihat dari nilai diatas nilai fhitung sebesar 9,569 lebih besar dari nilai ftabel sebesar 1,95 (5,213 > 1,95). Kedua : variabel bebas yang meliputi Kualitas Pelayanan: realiability (X1.1), responsiveness (X1.2), assurance (X1.3), emphaty (X1.4), tangible (X1.5). Religiusitas: keyakinan/akidah Islam (X2.1), praktek agama (X2.2), pengalaman/rohani (X2.3), pengetahuan keagamaan (X2.4) dan pengalaman/akhlak (X2.5) Variabel yang paling kuat adalah variabel Emphaty (X1.4) yaitu dengan nilai 3, 326 dan nilai sig 0,001.

Item Type: Skripsi
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
H Social Sciences > HC Economic History and Conditions
Depositing User: Mega Winarti
Date Deposited: 01 Feb 2019 07:05
Last Modified: 01 Feb 2019 07:05
URI: http://idr.uin-antasari.ac.id/id/eprint/11034

Actions (login required)

View Item View Item