EMPOWERS IDR

Penelusuran Data IDR

Telusuri data di dalam IDR kami menggunakan fungsi penelusuran lengkap (Advanced).
Update Data IDR Terbaru

Lihat data yang sudah kami tambahkan ke IDR dalam seminggu terakhir.
Pedoman Unggah Mandiri

Sebelum mengupload dokumen, pastikan membaca Pedoman Unggah Mandiri untuk Depositor.
Traffic Pengunjung

Lihat traffic IDR kami. Dari mana mereka datang, device yang dipakai, konten apa saja yang mereka akses, cari dan lainnya

PENGARUH KESADARAN MEREK, KUALITAS PELAYANAN, DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH MENGGUNAKAN PHONE BANKING DI PT. BANK BNI SYARIAH KANTOR CABANG BANJARMASIN

Khairunnisa, Khairunnisa (2021) PENGARUH KESADARAN MEREK, KUALITAS PELAYANAN, DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH MENGGUNAKAN PHONE BANKING DI PT. BANK BNI SYARIAH KANTOR CABANG BANJARMASIN. Skripsi, Ekonomi dan Bisnis Islam.

[img] Text
PERNYATAAN KEASLIAN TULISAN.pdf

Download (332kB)
[img] Text
AWAL.pdf

Download (1MB)
[img] Text
ABSTRAK.pdf

Download (7kB)
[img] Text
BAB I.pdf

Download (427kB)
[img] Text
BAB II.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (263kB)
[img] Text
BAB III.pdf

Download (393kB)
[img] Text
BAB IV.pdf

Download (685kB)
[img] Text
BAB V.pdf

Download (114kB)
[img] Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf

Download (107kB)
[img] Text
LAMPIRAN.pdf

Download (5MB)

ABSTRAK

Semakin berkembangnya perbankan syariah terutama di Indonesia. Bank syariah dituntut untuk meningkatkan teknologi informasi agar pelayanan jasa perbankan berkembang, seperti phone banking. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kesadaran merek, kualitas pelayanan dan citra merek terhadap keputusan nasabah menggunakan phone banking di PT. Bank BNI Syariah Kantor Cabang Banjarmasin. Penelitian ini merupakan penelitian lapangan yang bersifat kuantitatif dengan metode pengumpulan data (kuesioner). Objek penelitian ini adalah kesadaran merek (X1), kualitas pelayanan (X2) dan citra merek (X3) terhadap keputusan nasabah (Y), subyek dalam penelitian ini adalah nasabah yang menggunakan phone banking dengan sampel sebanyak 100 responden. Metode analisis data yang digunakan yaitu analisis regresi linier berganda, uji T dan uji F. Hasil dari penelitian ini. Pertama: hasil Uji F (simultan) menyatakan bahwa variabel kesadaran merek (X1), kualitas pelayanan (X2) dan citra merek (X3) berpengaruh secara simultan dengan fhitung = 46,336 > ftabel 2,70. Kedua: Berdasarkan hasil Uji T (parsial) hanya dua variabel yang berpengaruh secara parsial yaitu kualitas pelayanan (X2) dan citra merek (X3). Hal ini dapat dilihat pada nilai variabel (X2) thitung 4,207 > ttabel 1,660. Nilai variabel (X3) thitung 2,871 > ttabel 1,660. Sehingga Ho ditolak dan Ha diterima.

Item Type: Skripsi
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
H Social Sciences > HC Economic History and Conditions
H Social Sciences > HN Social history and conditions. Social problems. Social reform
Depositing User: Pramubakti Syanie Raisya Hani
Date Deposited: 17 Jun 2021 00:13
Last Modified: 17 Jun 2021 00:13
URI: http://idr.uin-antasari.ac.id/id/eprint/16297

Actions (login required)

View Item View Item