EMPOWERS IDR

Penelusuran Data IDR

Telusuri data di dalam IDR kami menggunakan fungsi penelusuran lengkap (Advanced).
Update Data IDR Terbaru

Lihat data yang sudah kami tambahkan ke IDR dalam seminggu terakhir.
Pedoman Unggah Mandiri

Sebelum mengupload dokumen, pastikan membaca Pedoman Unggah Mandiri untuk Depositor.
Traffic Pengunjung

Lihat traffic IDR kami. Dari mana mereka datang, device yang dipakai, konten apa saja yang mereka akses, cari dan lainnya

PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TABUNGAN IB HIJRAH PRIMA TERHADAP KEPUASAN NASABAH DI BANK MUAMALAT KCP BARABAI

Yuliana, Mona (2021) PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TABUNGAN IB HIJRAH PRIMA TERHADAP KEPUASAN NASABAH DI BANK MUAMALAT KCP BARABAI. Skripsi, Ekonomi dan Bisnis Islam.

[img] Text
Surat Keaslian Tulisan.pdf

Download (1MB)
[img] Text
Awal.pdf

Download (2MB)
[img] Text
Abstrak.pdf

Download (1MB)
[img] Text
BAB I.pdf

Download (1MB)
[img] Text
BAB II.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (1MB)
[img] Text
BAB III.pdf

Download (1MB)
[img] Text
BAB IV.pdf

Download (1MB)
[img] Text
BAB V.pdf

Download (1MB)
[img] Text
Daftar Pustaka.pdf

Download (1MB)
[img] Text
Lampiran.pdf

Download (3MB)

ABSTRAK

Pada perbankan kepuasan nasabah adalah hal pokok yang tidak boleh diabaikan, dimana hal tersebut merupakan aspek strategis memenangkan persaingan dalam mempertahankan citra perusahaan di masyarakat luas. Kepuasan nasabah ditentukan dari kualitas pelayanan dan produk yang dikehendaki oleh nasabah, sehingga jaminan kualitas pelayanan dan produk, menjadi utama bagi perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas layanan dan kualitas produk tabungan iB Hijrah Prima secara parsial dan simultan terhadap kepuasan nasabah di Bank Muamalat KCP Barabai. Sampel yang digunakan sebanyak 49 responden, metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif, dan teknik pengumpulan data dengan cara menyebarkan kuesioner. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa : pertama : variabel kualitas layanan tidak berpengaruh secara parsial. Sedangkan variabel kualitas produk taungan iB Hijrah menunjukkan bahwa terdapat pengaruh secara parsial terhadap kepuasan nasabah di Bank Muamalat KCP Barabai. Kedua: Secara simultan variabel kualitas layanan dan kualitas produk tabungan iB Hijrah berpengaruh terhadap kepuasan nasabah di Bank Muamalat KCP Barabai.

Item Type: Skripsi
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
H Social Sciences > HC Economic History and Conditions
Depositing User: Pramubakti Syanie Raisya Hani
Date Deposited: 02 Dec 2021 01:27
Last Modified: 02 Dec 2021 01:27
URI: http://idr.uin-antasari.ac.id/id/eprint/17653

Actions (login required)

View Item View Item