EMPOWERS IDR

Penelusuran Data IDR

Telusuri data di dalam IDR kami menggunakan fungsi penelusuran lengkap (Advanced).
Update Data IDR Terbaru

Lihat data yang sudah kami tambahkan ke IDR dalam seminggu terakhir.
Pedoman Unggah Mandiri

Sebelum mengupload dokumen, pastikan membaca Pedoman Unggah Mandiri untuk Depositor.
Traffic Pengunjung

Lihat traffic IDR kami. Dari mana mereka datang, device yang dipakai, konten apa saja yang mereka akses, cari dan lainnya

PENGARUH KEPERCAYAAN MEREK, KUALITAS LAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN TELKOMSEL PADA MAHASISWA FEBI UIN ANTASARI BANJARMASIN

Maharani, Nur Rizqa (2022) PENGARUH KEPERCAYAAN MEREK, KUALITAS LAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN TELKOMSEL PADA MAHASISWA FEBI UIN ANTASARI BANJARMASIN. Skripsi, Ekonomi dan Bisnis Islam.

[img] Text
Pernyataan Keaslian Tulisan Nur Rizqa Maharani.pdf
Download (111kB)
[img] Text
AWAL.pdf
Download (996kB)
[img] Text
ABSTRAK.pdf
Download (7kB)
[img] Text
BAB I.pdf
Download (327kB)
[img] Text
BAB II.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (424kB)
[img] Text
BAB III.pdf
Download (341kB)
[img] Text
BAB IV.pdf
Download (617kB)
[img] Text
BAB V.pdf
Download (13kB)
[img] Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf
Download (336kB)
[img] Text
LAMPIRAN.pdf
Download (1MB)

ABSTRAK

Pada awal tahun 2020 setelah wabah Covid-19 masuk ke Indonesia, masyarakat dipaksa untuk berhenti sementara dari rutinitas mereka diluar rumah dan diharuskan bekerja dari rumah guna meminimalisasi penyebaran Covid-19. Kemenag mengeluarkan kebijakan belajar dari rumah dan membuat banyak mahasiswa memutuskan untuk beralih provider seluluer menjadi Telkomsel guna memaksimalkan kecepatan akses internet mereka. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepercayaan merek, kualitas layanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan Telkomsel pada mahasiswa FEBI UIN Antasari Banjarmasin. Penelitian ini menggunakan penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Subjek penelitian ini adalah mahasiswa aktif FEBI UIN Antasari Banjarmasin yang menggunakan produk Telkomsel. Dengan jumlah sampel sebanyak 68 responden dan data yang diperoleh dengan menyebarkan kuesioner secara online. Hasil penelitian ini menunjukkan secara parsial berdasarkan hasil uji t variabel kepercayaan merek dengan signifikansi 0,032 < 0,05, kualitas layanan dengan signifikansi 0,023 < 0,05 dan harga dengan signifikansi 0,021 < 0,05 menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Kemudian berdasarkan uji f variabel kepercayaan merek, kualitas layanan dan harga juga berpengaruh signifikan secara simultan dengan signifikansi 0,000 < 0,05 terhadap kepuasan pelanggan.

Item Type: Skripsi
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
H Social Sciences > HC Economic History and Conditions
Depositing User: Pramubakti Syanie Raisya Hani
Date Deposited: 23 Feb 2022 02:59
Last Modified: 23 Feb 2022 02:59
URI: http://idr.uin-antasari.ac.id/id/eprint/18581

Actions (login required)

View Item View Item

KATEGORI IDR