Sari, Nilam (2022) PENGARUH ADANYA FASILITAS INTERNET BANKING TERHADAP KEPUASAN NASABAH DALAM BERTRANSAKSI DI BANK SYARIAH INDONESIA CABANG BANJARMASIN. Skripsi, Ekonomi dan Bisnis Islam.

	Text PERNYATAAN KEASLIAN TULISAN.pdf Download (33kB)
	Text AWAL.pdf Download (745kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (7kB)
	Text BAB I.pdf Download (284kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (195kB)
	Text BAB III.pdf Download (227kB)
	Text BAB IV.pdf Download (211kB)
	Text BAB V.pdf Download (8kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (94kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (1MB)

ABSTRAK

Pada saat ini pengguna internet di Indonesia semakin mengalami peningkatan. Namun, pengguna fasilitas internet banking pada saat ini lebih sedikit, jika dibandingkan dengan pengguna fasilitas mobile banking. Sehingga peneliti merasa perlu untuk melakukan penelitian ini untuk mengetahui seberapa besar pengaruh adanya fasilitas internet banking dalam memengaruhi kepuasan nasabah dalam bertransaksi. Sehingga dengan mengetahui tingkat kepuasan nasabah terhadap internet banking, maka pihak bank akan semakin termotivasi untuk meningkatkan kualitas dari fasilitas internet banking yang sudah ada. Agar dapat mempertahankan bahkan meningkatkan jumlah pengguna internet banking dan memaksimalkan fungsi dari fasilitas yang telah disediakan. Pada penelitian ini peneliti menggunakan metode kuantitatif. Jumlah sampel pada penelitian ini sebanyak 100 orang responden. Maka dari itu, untuk memperoleh data yang dibutuhkan, penulis melakukan penyebaran kuesioner secara online agar dapat diisi oleh responden yang berkaitan dengan penelitian ini. Adapun variabel penelitiannya adalah variabel X (fasilitas internet banking) dan variabel Y (kepuasan nasabah). Dan akan dianalisis dengan analisis regresi linear sederhana, menggunakan bantuan aplikasi IBM SPSS Statistics 22. Dengan pengukuran skala likert 1 s.d 4. Hasil penelitian menyatakan bahwa: Fasilitas internet banking berpengaruh positif dan berkorelasi kuat terhadap kepuasan nasabah dalam bertransaksi. Hal ini dibuktikan dengan hasil analisis regresi linear sederhana yang memperoleh persamaan regresi Y = 0,858 + 0,471X, sedangkan uji validitas yaitu pada taraf signifikan 5% (0,05) dan n = 100 diperoleh r tabel = 0,195, dan uji reliabilitas dengan nilai cronbach alpha variabel X = 0,830 dan Y = 0,893, serta berdasarkan koefisien korelasi yakni tingkat hubungan antar variabel X dan Y adalah sebesar 0,750.

Actions (login required)

View Item