Putra, Muhammad Abdi (2022) Pengaruh Kualitas Produk dan Penerapan Nilai Islam Terhadap Tingkat Kepuasan Nasabah di Bank Syariah Indonesia KCP Kotabaru. Skripsi, Ekonomi dan Bisnis Islam.

	Text PERNYATAAN.pdf Download (222kB)
	Text AWAL.pdf Download (817kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (230kB)
	Text BAB I.pdf Download (294kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (364kB)
	Text BAB III.pdf Download (209kB)
	Text BAB IV.pdf Download (512kB)
	Text BAB V.pdf Download (178kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (131kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (5MB)

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pengaruh kualitas produk dan penerapan nilai islam secara parsial dan simultan terhadap tingkat kepuasan nasabah, serta variabel mana yang paling berpengaruh terhadap tingkat kepuasan nasabah di BSI KCP Kotabaru. Penelitian ini merupakan jenis penelitian field research yang bersifat deskriptif kuantitatif, peneliti menggunakan kuesioner sebagai instrumen pengumpulan data. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah BSI KCP Kotabaru, sedangkan sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah sebanyak 100 responden. Alat analisis yang digunakan untuk menguji data adalah analisis regresi linear berganda. Berdasarkan hasil penelitian diketahui: pertama, uji parsial menyatakan bahwa variabel kualitas (X1) tidak berpengaruh signifkan secara parsial terhadap tingkat kepuasan nasabah. Sedangkan penerapan nilai islam (X2) berpengaruh signifikan secara parsial terhadap tingkat kepuasan nasabah. Kedua, uji simultan menyatakan bahwa variabel kualitas produk (X1) dan penerapan nilai islam (X2) berpengaruh secara simultan terhadap tingkat kepuasan nasabah. Ketiga, Variabel yang memberikan pengaruh paling besar terhadap tingkat kepuasan nasabah adalah variabel penerapan nilai islam.

Actions (login required)

View Item