EMPOWERS IDR

Penelusuran Data IDR

Telusuri data di dalam IDR kami menggunakan fungsi penelusuran lengkap (Advanced).
Update Data IDR Terbaru

Lihat data yang sudah kami tambahkan ke IDR dalam seminggu terakhir.
Pedoman Unggah Mandiri

Sebelum mengupload dokumen, pastikan membaca Pedoman Unggah Mandiri untuk Depositor.
Traffic Pengunjung

Lihat traffic IDR kami. Dari mana mereka datang, device yang dipakai, konten apa saja yang mereka akses, cari dan lainnya

ANALISIS KINERJA PELAYANAN JEMAAH HAJI DAN UMRAH PADA PT MA’ALI WISATA TOUR & TRAVEL BANJARMASIN (STUDI KASUS)

Norazizah, Norazizah (2022) ANALISIS KINERJA PELAYANAN JEMAAH HAJI DAN UMRAH PADA PT MA’ALI WISATA TOUR & TRAVEL BANJARMASIN (STUDI KASUS). Skripsi, Dakwah dan Ilmu Komunikasi.

[img] Text
PERNYATAAN KEASLIAN TULISAN.pdf

Download (336kB)
[img] Text
AWAL.pdf

Download (1MB)
[img] Text
ABSTRAK.pdf

Download (464kB)
[img] Text
BAB I.pdf

Download (748kB)
[img] Text
BAB II.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (616kB)
[img] Text
BAB III.pdf

Download (597kB)
[img] Text
BAB IV.pdf

Download (1MB)
[img] Text
BAB V.pdf

Download (367kB)
[img] Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf

Download (355kB)
[img] Text
LAMPIRAN.pdf

Download (1MB)

ABSTRAK

Banyaknya penyelenggara ibadah haji dan umrah pada saat ini, menjadikan antara satu dengan yang lainnya bersaing untuk mendapatkan pelanggan dengan sebanyak mungkin. Dengan kinerja pelayanan yang benar dan tepat maka akan menjadi suatu hal yang identik dengan penampilan yang khusus dan berbeda. PT. Ma’ali Wisata Tour & Travel Banjarmasin merupakan salah satu yang menggunakan kinerja pelayanan yang benar dan tepat dalam memberikan pelayanan. Akan tetapi, pada observasi awal peneliti menemukan permasalahan di bidang administrasi yang masih menggunakan cara manual dalam pengoperasionalnya. Hal ini ditunjukkan dengan penginputan data-data jamaah yang belum terkomputerisasikan dengan baik. Pelayanan administrasi pada PT. Ma’ali Wisata Tour & Travel Banjarmasin terkendala di penginputan data jamaah, penyimpanan data dan data pembayaran jamaah yang melakukan transaksi dengan PT. Ma’ali Wisata Tour & Travel Banjarmasin. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kinerja pelayanan yang diterapkan oleh PT. Ma’ali Wisata Tour & Travel Banjarmasin dan apa saja faktor yang mempengaruhi kinerja pelayanan PT. Ma’ali Wisata Tour & Travel Banjarmasin. Penelitian ini merupakan penelitian lapangan. Teknik pengumpulan data penelitian yang digunakan yaitu kualitatif dan kemudian disajikan secara deskriptif, yaitu dengan cara menggambarkan, menguraikan dan menjelaskan sesuai dengan permasalahan yang diteliti. Hasil dari penelitian ini adalah bahwa kinerja pelayanan yang diciptakan oleh PT. Ma’ali Wisata Tour & Travel Banjarmasin sudah terlaksana dengan baik. Akan tetapi, masih ada yang harus ditingkatkan lagi, yaitu kemampuan karyawan PT. Ma’ali Wisata Tour & Travel Banjarmasin dalam memahami spesifikasi kebutuhan para jamaahnya. Salah satunya seperti pelayanan dalam administrasi yang masih menggunakan cara manual, sehingga menyebabkan pengoperasian aplikasi (penginput data) tidak terealisasikan dengan baik dan menyebabkan belum terpenuhinya karyawan dalam memahami spesifikasi kebutuhan para jamaah.

Item Type: Skripsi
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Depositing User: S.H SITI KURNIA YUSNI TAUFIK (ALM)
Date Deposited: 12 Aug 2022 06:05
Last Modified: 12 Aug 2022 06:05
URI: http://idr.uin-antasari.ac.id/id/eprint/20283

Actions (login required)

View Item View Item