EMPOWERS IDR

Penelusuran Data IDR

Telusuri data di dalam IDR kami menggunakan fungsi penelusuran lengkap (Advanced).
Update Data IDR Terbaru

Lihat data yang sudah kami tambahkan ke IDR dalam seminggu terakhir.
Pedoman Unggah Mandiri

Sebelum mengupload dokumen, pastikan membaca Pedoman Unggah Mandiri untuk Depositor.
Traffic Pengunjung

Lihat traffic IDR kami. Dari mana mereka datang, device yang dipakai, konten apa saja yang mereka akses, cari dan lainnya

Kualitas Pelayanan Pernikahan pada Kantor Urusan Agama Kecamatan Beruntung Baru Kabupaten Banjar

M. Syamsuddin, M. Syamsuddin (2023) Kualitas Pelayanan Pernikahan pada Kantor Urusan Agama Kecamatan Beruntung Baru Kabupaten Banjar. Skripsi, Dakwah dan Ilmu Komunikasi.

[img] Text
PERNYATAAN.pdf

Download (150kB)
[img] Text
AWAL.pdf

Download (1MB)
[img] Text
ABSTRAK.pdf

Download (7kB)
[img] Text
BAB I.pdf

Download (112kB)
[img] Text
BAB II.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (240kB)
[img] Text
BAB III.pdf

Download (92kB)
[img] Text
BAB IV.pdf

Download (499kB)
[img] Text
BAB V.pdf

Download (10kB)
[img] Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf

Download (85kB)
[img] Text
LAMPIRAN.pdf

Download (1MB)

ABSTRAK

Latar belakang penelitian ini dilandasi dari sistem pelayanan di Kantor Urusan Agama Kecamatan Beruntung Baru. Pelayanan yang ada di KUA Beruntung Baru lebih dominan pada pelayanan pernikahan. Dalam proses pemberian layanan di KUA Beruntung Baru memiliki 4 orang pegawai, tak jarang pegawai KUA berhalangan hadir sehingga harus digantikan dengan pegawai dan berdampak pada lambatnya proses pemberian layanan, dan juga fasilitas sarana dan prasarana yang ada di KUA masih kurang memadai seperti kursi, meja tunggu, tempat parkir khusus dan ruangan yang sempit. Fokus Permasalahan Penelitian Ini Adalah Bagaimana Kualitas Pelayanan Pada Kantor Urusan Agama Kecamatan Beruntung Baru Kabupaten Banjar. Yang kemudian mengemukakan permasalahan yaitu: Bagaimana kualitas pelayanan pernikahan pada Kantor Urusan Agama Kecamatan Beruntung Baru berdasarkan teori Service quality. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dan penelitian lapangan dengan metode pengumpulan data berupa wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kualitas pelayanan pernikahan di KUA Beruntung Baru sudah baik pada beberapa aspek seperti keandalan (reability) dimana aspek keterbukaan informasi sudah jelas, serta pelayanan yang mudah, pada aspek jaminan (assurance) dan empati (empathy) juga sudah baik. Namun pada aspek daya tanggap (responsive) masih belum dapat dikatakan baik dikarenakan keterbatasan pegawai atau SDM KUA yang hanya berjumlah 4 orang. Pada aspek bukti langsung (tangible) juga belum dapat dikatakan baik dikarenakan sarana dan prasarana yang kurang memadai dan ruangan KUA yang sempit.

Item Type: Skripsi
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
H Social Sciences > HN Social history and conditions. Social problems. Social reform
Depositing User: Pramubakti Syanie Raisya Hani
Date Deposited: 28 Jul 2023 07:10
Last Modified: 28 Jul 2023 07:10
URI: http://idr.uin-antasari.ac.id/id/eprint/24392

Actions (login required)

View Item View Item