Rusita, Noor (2024) Peran BPSK dalam Meningkatkan Kesadaran Konsumen di Kota Banjarmasin. Skripsi, Syariah.

	Text PERNYATAAN KEASLIAN TULISAN.pdf Download (508kB)
	Text AWAL.pdf Download (2MB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (126kB)
	Text BAB I.pdf Download (286kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (313kB)
	Text BAB III.pdf Download (197kB)
	Text BAB IV.pdf Download (282kB)
	Text BAB V.pdf Download (137kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (168kB)
	Text LAMPIRAN (1).pdf Download (8MB)

ABSTRAK

Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) dibentuk berdasarkan Undang-Undang Nomor 8 tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen (UUPK). Pembentukan BPSK di setiap kota atau kabupaten diatur oleh Pasal 49 Ayat 1 UUPK. Kesadaran konsumen merujuk pada kondisi di mana individu atau organisasi terlibat dalam proses pemilihan terhadap produk atau gagasan baru yang diajukan. Jika produk yang tersedia adalah barang. Dalam konteks produk berupa ide, pemilihan produk mencerminkan persetujuan konsumen terhadap suatu gagasan. Dalam penelitian ini, peneliti menetapkan dua rumusan masalah, yaitu bagaimana peran BPSK dalam meningkatkan kesadaran konsumen dan bagaimana kendala BPSK dalam meningkatkan kesadaran konsumen. Untuk tempat penelitian, peneliti memili BPSK kota Banjarmasin. Jenis penelitian ini adalah penelitian normatif-empiris (penelitian hukum terapan), sedangkan sifat penelitiannya adalah deskriptif kualitatif. Penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan data wawancara dan dokumentasi. Sumber data dalam penelitian ini adalah berasal dari tiga informan yang dipilih secara spesifik berdasarkan peran dan tanggung jawab mereka di Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK). Setelah data terkumpul maka peneliti menganalisisnya dengan menggunakan teknik analisis data kualitatif dengan menggunakan metode berfikir induktif. Hasil penelitian ini adalah pertama, Peran BPSK Kota Banjarmasin dalam meningkatkan kesadaran konsumen dan memberikan kepastian hukum mengenai hak-hak dan kewajiban konsumen adalah aspek penting untuk menjaga keadilan, kepercayaan, dan stabilitas dalam hubungan antara konsumen dan pelaku usaha. Selain itu peran BPSK juga memberikan sosialisasi dan pemberian layanan konsultasi kepada konsumen. Kendala yang dihadapi Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) Kota Banjarmasin dalam meningkatkan kesadaran konsumen ada 3 yaitu keterbatasan pendanaan, aturan yang mengikat namun eksekusi yang kurang dan SDM

Actions (login required)

View Item