Septiana, Indah (2025) Pengaruh Kualitas Layanan Digital Salam Terhadap Loyalitas Digital Salam UIN Antasari Banjarmasin. Skripsi, Tarbiyah dan Keguruan.
|
Text
PERNYATAAN .pdf Download (124kB) |
|
|
Text
AWAL.pdf Download (830kB) |
|
|
Text
ABSTRAK.pdf Download (151kB) |
|
|
Text
BAB I.pdf Download (327kB) |
|
|
Text
BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (279kB) |
|
|
Text
BAB III.pdf Download (316kB) |
|
|
Text
BAB IV.pdf Download (258kB) |
|
|
Text
BAB V.pdf Download (137kB) |
|
|
Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (210kB) |
|
|
Text
LAMPIRAN.pdf Download (1MB) |
ABSTRAK
Penelitian ini dilatar belakangi oleh pentingnya kualitas layanan digital dalam meningkatkan kepuasan dan loyalitas mahasiswa terhadap institusi pendidikan tinggi. Digital Salam sebagai sistem layanan akademik terpadu di UIN Antasari Banjarmasin diharapkan mampu memenuhi kebutuhan akademik mahasiswa secara efektif dan efisien. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kualitas layanan digital Salam, tingkat loyalitas mahasiswa, serta pengaruh kualitas layanan digital terhadap loyalitas mahasiswa. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian lapangan dengan pendekatan kuantitatif. Sampel penelitian berjumlah 406 mahasiswa aktif UIN Antasari Banjarmasin yang ditentukan menggunakan rumus Cohen. Data dikumpulkan melalui kuesioner berbasis Google Form dan dianalisis menggunakan metode Partian Least Squares Structural Equation Modelling (PLS-SEM) dengan bantuan software SmartPLS 4.0.9.9. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan digital Salam berada pada kategori tinggi dengan nilai rata-rata 3,26 dan loyalitas digital mahasiswa juga berada pada kategori tinggi dengan nilai rata-rata 3,37. Analisis PLS-SEM membuktikan bahwa kualitas layanan digital berpengaruh signifikan terhadap loyalitas digital mahasiswa dengan nilai koefisien β = 0,649, T = 15.411, dan p = 0,000. Nilai R² sebesar 0,552 mengindikasikan bahwa 55,2% variasi loyalitas digital dapat dijelaskan oleh kualitas layanan digital. Dengan demikian, semakin baik kualitas layanan digital Salam, semakin tinggi pula loyalitas mahasiswa dalam menggunakannya.
| Item Type: | Skripsi |
|---|---|
| Subjects: | L Education > L Education (General) |
| Divisions: | Fakultas Tarbiyah dan Keguruan > Manajemen Pendidikan Islam |
| Depositing User: | Sri YF |
| Date Deposited: | 03 Dec 2025 01:00 |
| Last Modified: | 03 Dec 2025 01:00 |
| URI: | http://idr.uin-antasari.ac.id/id/eprint/30239 |
Actions (login required)
![]() |
View Item |




