EMPOWERS IDR

Penelusuran Data IDR

Telusuri data di dalam IDR kami menggunakan fungsi penelusuran lengkap (Advanced).
Update Data IDR Terbaru

Lihat data yang sudah kami tambahkan ke IDR dalam seminggu terakhir.
Pedoman Unggah Mandiri

Sebelum mengupload dokumen, pastikan membaca Pedoman Unggah Mandiri untuk Depositor.
Traffic Pengunjung

Lihat traffic IDR kami. Dari mana mereka datang, device yang dipakai, konten apa saja yang mereka akses, cari dan lainnya

Korelasi Kualitas Pelayanan Weekend Banking Dengan Kepuasan Nasabah Pada Bank Kalsel Kantor Cabang Pembantu Syariah Q Mall Banjarbaru

Ati, Ati (2018) Korelasi Kualitas Pelayanan Weekend Banking Dengan Kepuasan Nasabah Pada Bank Kalsel Kantor Cabang Pembantu Syariah Q Mall Banjarbaru. Skripsi, Ekonomi dan Bisnis Islam.

[img] Text
PERNYATAAN.pdf

Download (23kB)
[img] Text
AWAL.pdf

Download (507kB)
[img] Text
ABSTRAK.pdf

Download (56kB)
[img] Text
BAB I.pdf

Download (254kB)
[img] Text
BAB II.pdf

Download (388kB)
[img] Text
BAB III.pdf

Download (273kB)
[img] Text
BAB IV.pdf

Download (338kB)
[img] Text
BAB V.pdf

Download (6kB)
[img] Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf

Download (137kB)
[img] Text
LAMPIRAN.pdf

Download (169kB)

ABSTRAK

Ati. 2017, Korelasi Kualitas Pelayanan Weekend Banking Dengan Kepuasan Nasabah Pada Bank Kalsel Kantor Cabang Pembantu Syariah Q Mall Banjarbaru. Skripsi, Jurusan Perbankan Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam. Pembimbing: (1) Drs. H. Ruslan, M.Ag. (2) Erissa Nilasari, S.P, M.P. Kata Kunci: Pelayanan Weekend Banking, Kepuasan Nasabah Penelitian ini dilatarbelakangi dengan adanya layanan terbaru yang dikeluarkan oleh Bank Kalsel Kantor Cabang Pembantu Syariah Q Mall Banjarbaru, yaitu pelayanan weekend banking. Pelayanan ini bertujuan memberikan kemudahan bagi masyarakat yang ingin bertransaksi dihari libur. Tujuan penelitian dalam skripsi ini adalah untuk mengetahui kualitas pelayanan weekend banking Bank Kalsel Kantor Cabang Pembantu Syariah Q Mall Banjarbaru yang meliputi tangibles, reliability, responsivenese, assurance, dan empathy mempunyai korelasi dengan kepuasan nasabah. Penelitian ini adalah jenis penelitian lapangan (Field Research), bersifat kuantitatif. Penelitian ini dilakukan melalui pengumpulan data dengan alat bantu kuesioner yang diberikan kepada responden yakni nasabah Bank Kalsel Kantor Cabang Pembantu Syariah Q Mall Banjarbaru. Sampel yang diambil dalam penelitian ini sebanyak 95 orang. Untuk pengujian analisis data dilakukan dengan bantuan program SPSS 22 for windows. Analisis uji validitas dilakukan dengan menggunakan teknik korelasi product moment pearson. Uji analisis reliabilitas menggunakan teknik cronbach’s alpha. Kemudian dilakukan pengujian hipotesis dengan menggunakan teknik rank spearman Correlation. Hasil penelitian menunjukkan bahwa semua variabel kualitas pelayanan yaitu kehandalan, daya tanggap, jaminan, empati, dan bukti fisik memiliki korelasi dengan kepuasan nasabah pada Bank Kalsel Kantor Cabang Pembantu Syariah Q Mall Banjarbaru.

Item Type: Skripsi
Subjects: H Social Sciences > HC Economic History and Conditions
Depositing User: Ati Ati
Date Deposited: 13 Feb 2018 07:34
Last Modified: 13 Feb 2018 07:34
URI: http://idr.uin-antasari.ac.id/id/eprint/9358

Actions (login required)

View Item View Item