FITRI, ANNISA (2018) Pengaruh Pelayanan Karyawan dalam menarik minat konsumen RM. Ayam Geprek Solo Cabang Banjarmasin. Skripsi, Ekonomi dan Bisnis Islam.

	Text PERNYATAAN.pdf Download (43kB)
	Text AWAL.pdf Download (672kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (163kB)
	Text BAB I.pdf Download (479kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (587kB)
	Text BAB III.pdf Download (589kB)
	Text BAB IV.pdf Download (852kB)
	Text BAB V.pdf Download (89kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (303kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (485kB)

ABSTRAK

Annisa Fitri, 2018. Pengaruh Pelayanan Karyawan dalam menarik minat konsumen RM. Ayam Geprek Solo Cabang Banjarmasin. Skrips, Jurusan Ekonomi Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Pembimbing: (1) H. Haris Faulidi Asnawi, Lc., MSI (2) H. Abdul Gafur, Lc., MA. Kata Kunci : Pelayanan Karyawan, minat konsumen. Penelitian ini dilatarbelakangi kinerja karyawan yang masih kurang guna meningkatkan hasil yang ingin dicapai, terutama yang berkaitan dengan pelayanan yang diberikan kepada konsumen. Salah satu faktor penentu minat konsumen yaitu adanya kualitas pelayanan yang nantinya akan meningkatkan kepuasan konsumen dan pada akhirnya akan berdampak pada minat konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah kualitas pelayanan berpengaruh secara simultan maupun parsial terhadap minat konsumen pada RM.Ayam Geprek Solo Cab.Banjarmasin. dan untuk mengetahui dimensi pelayanan yang paling dominan mempengaruhi terhadap minat konsumen. Penelitian ini merupakan penelitian lapangan (field research). Pengumpulan data dengan metode kuesioner berjumlah 100 responden yang di sana dengan teknik Sampel kuota. Analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda dengan bantuan software SPSS 22 for windows. Tahapan pengujian yaitu uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis koefisien determinasi, uji F dan uji T. Hasil penilitian menunjukkan bahwasanya dimensi pelayanan meliputi reliabiliy (X1), responseveness(X2), assurance(X3), emphaty (X4) dan tangibles (X5), berpengaruh secara simultan terhadap minat konsumen. Hal ini daapat dilihat dari uji F dimana Fhitung >Ftable (25,797 >2.31 ) dan signifikansi F sebesar 0,000, dimana ini lebih kecil dari α sebesar 0,05 (0,00< 0,05). Secara tiga variabel bebas yang paling dominan memberikan pengaruh terhadap minat konsumen RM.Ayam Geprek Solo Cabang Banjarmasin, yaitu variabel asurancee (X3), emphaty (X4), dan tangiables (X5). Dimensi pengaruh paling besar berpengaruh tersebut variabel tangiables (X5) Hal ini dapat dilihat nilai thitung 5.479 lebih dari ttable sebesar 1.66 dan tingkat signifikan 0,05

Actions (login required)

View Item