Feriyanto, Muhammad Irfan (2021) MANAJEMEN PELAYANAN PUBLIK PADA KANTOR URUSAN AGAMA KECAMATAN WANARAYA KABUPATEN BARITO KUALA. Skripsi, Dakwah dan Ilmu Komunikasi.

	Text SURAT PERNYATAAN KEASLIAN TULISAN.pdf Download (256kB)
	Text AWAL.pdf Download (713kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (84kB)
	Text BAB 1.pdf Download (413kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (413kB)
	Text BAB III.pdf Download (94kB)
	Text BAB IV.pdf Download (441kB)
	Text BAB V.pdf Download (87kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (209kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (3MB)

ABSTRAK

Latar belakang penelitian ini dilandasi dengan sistem pelayanan publik di Kantor Urusan Agama Kecamatan Wanaraya yang melayani pelayanan pernikahan kepada warga dan masyarakat di Kecamatan Wanaraya. Pelayanan pernikahan akan membantu masyarakat dalam melaksanakan pernikahan. Fokus permasalahan penelitian ini adalah Manajemen Pelayanan Publik pada Kantor Urusan Agama Kecamatan Wanaraya Kabupaten Barito Kuala, yang memfokuskan kepada pelayanan pernikahan kemudian mengemukakan dua permasalahan yaitu: 1) Bagaimana pelayanan publik berdasarkan pada teori kualitas jasa pada KUA Kecamatan Wanaraya? dan 2) Bagaimana KUA Kecamatan Wanaraya memberikan inovasi pelayanan publik?. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dan penelitian lapangan (field research). Metode pengumpulan data adalah wawancara, dokumentasi dan observasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Manajemen pelayanan di KUA Kecamatan Wanaraya menjadi kewajiban bagi pihak KUA, pelayanan pernikahan akan diberikan secara prima, untuk memberikan kenyamanan bagi masyarakat. Pelayanan yang diberikan, cepat, handal, dan dapat dipercaya. Inovasi yang diberikan dalam pelayanan pernikahan di KUA memanfaatkan media sosial sebagai tempat untuk memberikan layanan informasi dengan cepat serta efektif dan efisien.

Actions (login required)

View Item