MUNAWARAH, ZAINATUL (2021) MANAJEMEN PELAYANAN HAJI DAN UMRAH PADA TRAVEL WISATA AKBAR BAIMBAI DESA SEI RUKAM KECAMATAN PUGAAN KABUPATEN TABALONG. Skripsi, Dakwah dan Ilmu Komunikasi.

	Text PERNYATAAN KEASLIAN TULISAN Skripsi.pdf Download (236kB)
	Text AWAL Skripsi.pdf Download (779kB)
	Text ABSTRAK Skripsi.pdf Download (253kB)
	Text BAB I Skiripsi.pdf Download (621kB)
	Text BAB II Skiripsi.pdf Restricted to Repository staff only Download (523kB)
	Text BAB III Skiripsi.pdf Download (332kB)
	Text BAB V Skiripsi.pdf Download (184kB)
	Text BAB IV Skiripsi.pdf Download (461kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA Skiripsi.pdf Download (402kB)
	Text Lampiran.pdf Download (1MB)

ABSTRAK

Keberhasilan suatu organisasi atau lembaga tidak akan terlepas dari manajemen pelayanan yang baik. Dalam penelitian ini Travel wisata Akbar Baimbai sebagai tempat penelitian, meskipun travel tersebut masih berusia tergolong muda baru berjalan selama 3 tahun akan tetapi sudah memberangkatkan kurang lebih 100 jemaah haji dan 3.000 lebih jemaah umrah. Hal inilah yang menyebabkan suatu hal menarik untuk diteliti. Permasalahan yang diteliti berkenaan dengan manajemen pelayanan haji dan umrah pada Travel Wisata Akbar Baimbai Desa Sei Rukam Kecamatan Pugaan Kabupaten Tabalong yang meliputi manajemen pelayanan, pembinaan dan perlindungan. Jenis dalam penelitian ini adalah penelitian lapangan, dengan menggunakan metode diskriptif kualitatif, yang menjadi subjek dalam penelitian ini adalah pimpinan, karyawan dan jemaah. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan metode wawancara, observasi dan dokomentasi. Kemudian data dianalisis secara kualitatif dengan menggunakan model Miles dan Huberman. Hasil dalam penelitian ini dapat ditarik kesimpulan bahwa manajemen pelayanan haji dan umrah pada Travel Wisata Akbar Baimbai Desa Sei Rukam Kecamatan Pugaan Kabupaten Tabalong meliputi manajemen pelayanan, pembinaan dan perlindungan. Manajemen pelayanan meliputi pelayanan Administrasi, Transportasi, Kesehatan, Konsumsi, dan Akomodasi. Manajemen pembinaan meliputi pembinaan pembimbing dan pembinaan calon jemaah. Sedangkan manajemen perlindungan meliputi kepastian keberangkatan untuk menunaikan ibadah haji, jaminan kesehatan, keselamatan, dan keamanan jemaah haji selama menunaikan ibadah haji, perlindungan terhadap ancaman penyakit melalui vaksinasi meningitis dan jaminan asuransi jiwa bagi jemaah yang mengelami kecelakaan atau kematian.

Actions (login required)

View Item