Adanya kemajuan yang pesat pada perekonomian global sekarang ini, mendorong
pertumbuhan pada sektor jasa. Salah satu sektor jasa yang mengalami kemajuan di Indonesia
adalah perbankan syariah. Kemajuan perbankan syariah ini didukung dengan adanya
Undang-undang Nomor 21 Tahun 2008 tentang perbankan syariah.
Adanya persaingan bank lain yang berdiri di Daerah Balangan membuat bank syariah
itu sendiri menyadari pentingnya komunikasi pemasaran dan kualitas pelayanan agar nasabah
atau calon nasabah mau menggunakan jasa Bank Kalsel Syariah.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa berpengaruhnya komunikasi
pemasaran (X1) dan mutu pelayanan (X2) terhadap keputusan (Y) masyarakat untuk menjadi
nasabah pada Bank Kalsel KCPS Paringin.
Penelitian ini menggunakan teknik pengambilan sampel dengan metode purposive
sampling yang artinya pengambilan sampel dengan cara menyesuaikan syarat sampel dengan
kriteria yang di perlukan oleh peneliti. Pengumpulan data di lakukan dengan menggunakan
penyebaran angket atau kuesioner dan di dapatkan responden sebanyak 100. Berdasarkan
hasil analisis dari penelitian ini, di dapatkan pernyataan bahwa komunikasi pemasaran dan
mutu pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan masyarakat untuk
menjadi nasbaah pada Bank Kalsel Syariah Paringin. Baik secara individu atau parsial,
maupun secara serempak atau simultan.