Penelitian ini dilatarbelakangi oleh dua permasalahan yaitu tentang faktor�faktor untuk meningkatkan nasabah dan upaya peningkatan nasabah produk
tabungan haji dan umroh iB di PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Kantor
Cabang Syariah Banjarmasin. Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk
mengetahui faktor untuk meningkatkan nasabah dan upaya peningkatan nasabah
produk tabungan haji dan umroh di PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk.
Kantor Cabang Syariah Banjarmasin.
Jenis penelitian pada skripsi ini adalah menggunakan penelitian lapangan
dengan metode penelitian kualitatif yaitu penulis mengamati secara langsung
tentang objek penelitian di lapangan dengan menggali informasi secara mendalam.
Penelitian ini berlokasi di PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Kantor
Cabang Syariah Banjarmasin yang berada di Jl. A. Yani Km 5,5 No. 456
Banjarmasin Kalimantan Selatan Kode Pos 70236. Teknik pengumpulan data yang
digunakan adalah dengan wawancara.
Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa upaya yang dilakukan oleh PT.
Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Kantor Cabang Syariah Banjarmasin ialah
mereka bekerja sama dengan Departemen Agama Banjarmasin. Oleh karena itu
pihak bank harus siap siaga apabila ada pemberitahuan dari pihak Departemen
Agam Banjarmasin. Mereka juga memiliki target setiap tahunnya maka dari itu
pihak bank harus mencapai target tersebut