berdasarkan pelaksanaan Peraturan Menteri Perhubungan Nomor PM 2
Tahun 2022 mengenai pemberian subsidi pada angkutan umum, pemerintah
membuat program angkutan umum bersubsidi "Teman Bus" yang dihadirkan
untuk Kalimantan Selatan dalam Empat wilayah, termasuk Banjarmasin dan
Banjarbaru. Sebagai angkutan umum bersubsidi pertama, kendala yang ditemukan
mencakup kurangnya infrastruktur seperti halte, sistem GPS yang belum optimal,
serta kesulitan dalam sosialisasi sistem pembayaran non-tunai. Disiplin Pramudi
menjadi masalah terkait keefektifan program ini, sementara masyarakat
menghadapi tantangan dalam memahami dan menerima sistem baru. Kebiasaan
masyarakat, terutama mereka yang ingin tetap dengan kebiasaan lama, juga
mempengaruhi efektivitas program ini.
Penelitian ini juga menggunakan metode pendekatan deskriptif kualitatif
untuk memahami penggunaan transportasi Teman Bus dalam menggali persepsi,
pengalaman, dan pandangan dari berbagai pihak terkait program Teman Bus
secara mendalam. Metode pengumpulan data yang digunakan termasuk
wawancara mendalam dengan berbagai pihak terkait dengan penyedia jasa
layanan bus, operator Trans Banjarbakula, Pramudi Teman Bus Trans
Banjarbakula, dan penumpang sekaligus masyarakat kota.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa upaya Kementerian Perhubungan,
manajemen pengelola, dan operator dalam melaksanakan program ini yang
berfokus pada keselamatan, kualitas, dan profesionalisme angkutan umum
dinililai kurang efektif meskipun terdapat pencapaian positif dalam meningkatkan
minat masyarakat menggunakan Teman Bus dengan menyimpulkan bahwa
meskipun program Teman Bus memberikan alternatif yang lebih baik dalam
angkutan umum, namun upaya pemerintah dalam menjalankan evaluasi dan
monitoring masih kurang efektif dan perlu ada upaya lebih lanjut untuk
meningkatkan efektivitasnya. Rekomendasi termasuk perbaikan infrastruktur,
sosialisasi yang lebih intensif, pendidikan Pramudi yang lebih ketat, serta peran
aktif pemerintah daerah dalam mendukung program ini. Evaluasi dan perbaikan
berkelanjutan juga diperlukan untuk memastikan program ini mencapai tujuannya
secara maksimal. Dengan langkah-langkah ini, Teman Bus Trans Banjarbakula
dapat memberikan layanan angkutan umum yang lebih baik dan meningkatkan
mobilitas masyarakat di wilayah ini.