Penelitian Ini dilatarbelakangi oleh adanya seorang pelaku usaha usaha sewa
menyewa costum player/kostum pemain yang dimana pelaku usaha mendapatkan
perlakuan tidak baik/iktikad tidak baik dari konsumen. Hal ini membuat pelaku
usaha costum player mengalami kerugian seperti Overtime tanpa adanya kejelasan,
mengubah/merusak, dan tidak mengembalikan. Penelitian ini bertujuan untuk
mengetahui bagaimana perlindungan hukum dan penyelesaian sengketa terhadap
pelaku usaha dalam sewa menyewa costum player di
Kudil.cosrent.
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif
kemudian jenis penelitian adalah penelitian lapangan (Field research) dan
menggunakan pendekatan yuridis empiris. Teknik pengumpulan data dengan cara
observasi, wawancara, dan dokumentasi yang kemudian dianalisis dengan metode
analisis deduktif. Dengan sumber sekundernya menggunakan KUHPerdata, Fatwa
DSN MUI tentang ijarah, dan UU No. 8 tahun 1999 tentang perlindungan
konsumen.
Hasil penelitian ini adalah: (1) Praktik sewa menyewa atau rental yang
dilakukan oleh kudil.cosrent sudah sesuai dengan ketentuan hukum positif
sebagaimana diatur dalam KUHPerdata dan hukum Islam tentang Ijarah. Namun,
sebagai pelaku usaha harus tetap konsisten dengan prosedur yang telah dibuat serta
lebih memperhatikan keamanan, pelayanan dan service sebagaimana menjadi
pelaku usaha agar meminimalisir resiko iktikad tidak baik oleh penyewa. (2).
Metode penyelesaian sengketa yang digunakan oleh pelaku usaha penyewaan
kostum player di Kudilcosrent lebih mengutamakan pendekatan musyawarah.
Penyelesaian sengketa dilakukan dengan cara mempertemukan kedua belah pihak
pelaku usaha Kudilcosrent hingga saat ini belum pernah mengalami sengketa yang
berakhir di pengadilan, penyelesaian sengketa yang terjadi akibat kelalaian
konsumen dalam penyewaan costum play lebih sering dilakukan melalui non
litigasi/musyawarah, yang lebih mengutamakan penyelesaian secara kekeluargaan