Penelitian ini dilatarbelakangi adanya beberapa agen di PT Prudential yang
tidak memiliki kemampuan untuk melakukan closing dan kurang memahami
prinsip-prinsip asuransi syariah dengan baik. Dalam konteks ini, kompetensi agen
menjadi salah satu faktor kunci dalam mendukung efektivitas pemasaran produk
asuransi syariah, khususnya dalam kemampuan closing. Ketidakmampuan closing
sebenarnya dapat ditingkatkan, antara lain melalui pelatihan keterampilan
interpersonal dan etika keagenan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis
pengaruh pelatihan keterampilan interpersonal dan etika keagenan terhadap
kemampuan closing agen asuransi syariah di PT Prudential Life Assurance KPM
BJ8 Banjarmasin.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode analisis
regresi linear berganda. Populasi penelitian terdiri dari 173 agen, dengan sampel
sebanyak 63 responden yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Data
primer dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan SPSS versi 25
5. Penelitian di lakukan pada agen asuransi syariah di PT Prudential Life Assurance
KPM BJ8 Cabang Banjarmasin.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan pelatihan
keterampilan interpersonal dan etika keagenan berpengaruh signifikan terhadap
kemampuan closing agen asuransi syariah dengan nilai signifikansi 0.000 < 0.05
dan nilai FHitung 99.415 > Ftabel 3.15, dan secara parsial, pelatihan keterampilan
interpersonal berpengaruh signifikan terhadap kemampuan closing dengan nilai
signifikansi 0.006 < 0.05 dan nilai THitung 2.855 > Ttabel 2.000. Demikian pula,
etika keagenan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kemampuan closing
dengan nilai signifikansi 0.000 < 0.05 dan nilai THitung 4.269 > Ttabel 2.000