Transformasi digital dalam sektor perbankan syariah mendorong lahirnya
berbagai inovasi layanan, salah satunya adalah BSI Mobile dari Bank Syariah
Indonesia. Namun, pemanfaatan layanan ini di masyarakat belum optimal,
khususnya di Kota Banjarmasin. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji
bagaimana pengaruh persepsi kegunaan, persepsi kepercayaan, dan persepsi risiko
terhadap intensi menggunakan BSI Mobile. Rumusan masalah dalam penelitian ini
meliputi: (1) pengaruh persepsi kegunaan terhadap intensi penggunaan, (2)
pengaruh persepsi kepercayaan terhadap intensi penggunaan, (3) pengaruh persepsi
risiko terhadap intensi penggunaan, dan (4) pengaruh ketiganya secara simultan
terhadap intensi penggunaan BSI Mobile di Kota Banjarmasin. Metode yang
digunakan adalah dengan studi lapangan yaitu penelitian langsung dilapangan
untuk pengumpulan data terhadap suatu objek penelitian, yang berfokus pada
perilaku pengguna terhadap layanan mobile banking. Hasil studi menunjukkan
bahwa persepsi kegunaan dan persepsi kepercayaan memiliki pengaruh positif
terhadap intensi penggunaan, sementara persepsi risiko memiliki pengaruh negatif.
Secara simultan, ketiga variabel tersebut memberikan pengaruh signifikan terhadap
intensi menggunakan BSI Mobile. Penelitian ini memberikan implikasi penting
bagi penguatan strategi promosi dan peningkatan kualitas layanan digital BSI di
masa mendatang