Perkembangan perbankan syariah yang semakin pesat mendorong
persaingan antarbank dalam memperoleh nasabah. Sebagai bank syariah pertama di
Indonesia, Bank Muamalat menghadapi persaingan yang semakin ketat, baik
dengan bank syariah lain maupun bank konvensional yang memiliki jaringan dan
layanan digital lebih luas sehingga perlu memperkuat strategi pemasaran, seperti
digital marketing, kualitas produk, dan membangun citra merek yang positif agar
tetap menjadi pilihan masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis
secara parsial maupun simultan pengaruh digital marketing, kualitas produk, dan
brand image terhadap keputusan menjadi nasabah pada Bank Muamalat KC
Banjarmasin.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian
asosiatif. Data primer diperoleh melalui data lapangan dengan penggunaan
kuesioner yang dilakukan kepada 98 responden berdasarkan sampel penelitian
dengan menggunakan teknik purposive sampling. Teknik analisis data yang
digunakan adalah regresi linier berganda dengan bantuan SPSS melalui uji
validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik, uji t, uji F, dan koefisien determinasi (R²).
Hasil penelitian menunjukkan secara parsial bahwa digital marketing,
kualitas produk, dan brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan menjadi nasabah Bank Muamalat KC Banjarmasin. Secara simultan,
ketiga variabel tersebut juga berpengaruh positif dan signifikan dengan nilai F
hitung sebesar 79,102 dan signifikansi 0,000. Nilai Adjusted R Square sebesar
0,707 menunjukkan bahwa ketiga variabel mampu menjelaskan 70,7% variasi
keputusan menjadi nasabah, sedangkan 29,3% sisanya dipengaruhi oleh faktor lain
di luar penelitian