Perkembangan teknologi digital telah mendorong perubahan dalam
berbagai aktivitas masyarakat, termasuk dalam pelaksanaan pembayaran zakat.
BAZNAS Kota Banjarmasin sebagai lembaga pengelola zakat turut menerapkan
digitalisasi layanan pengumpulan zakat melalui berbagai kanal pembayaran digital
seperti transfer bank, QRIS, dan website. Meskipun demikian, penerapan
digitalisasi zakat tidak hanya menghadirkan berbagai potensi, tetapi juga masih
menghadapi sejumlah tantangan dalam pelaksanaannya. Penelitian ini bertujuan
untuk mengetahui potensi dan tantangan digitalisasi zakat pada layanan BAZNAS
Kota Banjarmasin.
Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian lapangan dengan
pendekatan deskriptif kualitatif. Subjek penelitian terdiri atas Kepala Bidang
Pengumpulan, Staf Bidang Pengumpulan, serta muzaki pengguna dan nonpengguna
layanan zakat digital. Adapun objek penelitian adalah potensi dan tantangan
digitalisasi zakat pada layanan BAZNAS Kota Banjarmasin. Teknik pengumpulan
data dilakukan melalui observasi, wawancara, dokumentasi, dan kuesioner. Analisis
data meliputi pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, dan penarikan
kesimpulan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa digitalisasi zakat pada layanan
BAZNAS Kota Banjarmasin memiliki beberapa potensi, yaitu kemudahan akses
pembayaran zakat melalui berbagai kanal digital, efisiensi pelayanan, peningkatan
literasi dan jangkauan zakat kepada masyarakat, serta peningkatan transparansi dan
akuntabilitas layanan. Adapun tantangan yang ditemukan meliputi kendala teknis
dan infrastruktur digital dan serta faktor sosial budaya dan kepercayaan masyarakat
yang masih mempertahankan kebiasaan pembayaran zakat secara langsung.
Temuan penelitian menunjukkan bahwa digitalisasi zakat memberikan kontribusi
positif dalam mendukung pengumpulan zakat di BAZNAS Kota Banjarmasin,
namun masih diperlukan pengembangan sistem dan edukasi kepada masyarakat
agar implementasi layanan zakat digital dapat berjalan lebih optimal.