Jubaidah, Siti (2026) Pengaruh Religiusitas Intrinsik dan Religiusitas Ekstrinsik terhadap Loyalitas Nasabah Bank Syariah Indonesia dengan Kepercayaan sebagai Variabel Moderasi (Studi Pada Masyarakat Kota Banjarmasin). Skripsi, Ekonomi dan Bisnis Islam.

	Text PERNYATAAN.pdf Download (334kB)
	Text AWAL.pdf Download (1MB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (411kB)
	Text BAB I.pdf Download (527kB)
	Text BAB II .pdf Restricted to Repository staff only Download (526kB)
	Text BAB III.pdf Download (617kB)
	Text BAB IV.pdf Download (876kB)
	Text BAB V.pdf Download (168kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (430kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (2MB)

ABSTRAK

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya loyalitas nasabah bagi keberlanjutan perbankan syariah di tengah persaingan industri keuangan yang semakin kompetitif. Dalam konteks perbankan syariah, loyalitas nasabah tidak hanya dipengaruhi oleh pertimbangan ekonomi, tetapi juga oleh faktor religiusitas dan kepercayaan. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh religiusitas intrinsik dan religiusitas ekstrinsik terhadap loyalitas nasabah Bank Syariah Indonesia serta menguji peran kepercayaan sebagai variabel moderasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 100 responden nasabah Bank Syariah Indonesia di Kota Banjarmasin yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan metode Partial Least Squares–Structural Equation Modeling (PLS SEM) dengan bantuan aplikasi SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa religiusitas intrinsik tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah, sedangkan religiusitas ekstrinsik berpengaruh positif dan signifikan. Kepercayaan tidak terbukti memoderasi hubungan religiusitas intrinsik maupun religiusitas ekstrinsik terhadap loyalitas nasabah, tetapi berpengaruh positif secara langsung terhadap loyalitas. Model penelitian mampu menjelaskan variasi loyalitas nasabah sebesar 72,9%. Temuan ini menunjukkan bahwa kepercayaan dan religiusitas ekstrinsik memiliki peran yang lebih dominan dalam membentuk loyalitas nasabah Bank Syariah Indonesia.

Actions (login required)

View Item