EMPOWERS IDR

Penelusuran Data IDR

Telusuri data di dalam IDR kami menggunakan fungsi penelusuran lengkap (Advanced).
Update Data IDR Terbaru

Lihat data yang sudah kami tambahkan ke IDR dalam seminggu terakhir.
Pedoman Unggah Mandiri

Sebelum mengupload dokumen, pastikan membaca Pedoman Unggah Mandiri untuk Depositor.
Traffic Pengunjung

Lihat traffic IDR kami. Dari mana mereka datang, device yang dipakai, konten apa saja yang mereka akses, cari dan lainnya

Pengaruh Dimensi Kualitas Layanan Mobile Banking Dan ATM Terhadap Loyalitas Nasabah Pada Bank Syariah Mandiri Banjarmasin

Adawiah, Rabiatul (2018) Pengaruh Dimensi Kualitas Layanan Mobile Banking Dan ATM Terhadap Loyalitas Nasabah Pada Bank Syariah Mandiri Banjarmasin. Skripsi, Ekonomi dan Bisnis.

[img] Text
PERNYATAAN.pdf

Download (24kB)
[img] Text
AWAL.pdf

Download (818kB)
[img] Text
ABSTRAK.pdf

Download (114kB)
[img] Text
BAB I.pdf

Download (239kB)
[img] Text
BAB II.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (300kB)
[img] Text
BAB III.pdf

Download (296kB)
[img] Text
BAB IV.pdf

Download (705kB)
[img] Text
BAB V.pdf

Download (81kB)
[img] Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf

Download (71kB)
[img] Text
LAMPIRAN.pdf

Download (281kB)

ABSTRAK

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pesatnya jaringan internet dan ponsel pintar, hal ini disebabkan karena meningkatnya kebutuhan masyarakat. Salah satu kebutuhan masyarakat akan penggunaan internet yaitu kebutuhan terhadap fasilitas bank yang dapat mempermudah masyarakat dalam bertransaksi. Perkembangan teknologi yang begitu pesat telah memengaruhi perkembangan aktivitas baik ekonomi maupun sosial masyarakat, termasuk aktivitas dan transaksi keuangan baik secara langsung maupun tidak langsung. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pelayanan mobile banking dan ATM terhadap loyalitas nasabah dalam menabung di KCP Bank Syariah Mandiri Banjarmasin. Penelitian ini merupakan field research (penelitian lapangan), bersifat statistik kuantitatif, yaitu tangible (bukti fisik) (X1), reliability (kehandalan) (X2), empathy (empati) (X3), responsiveness (tanggapan) (X4), assurance (jaminan) (X5) dan sejauh mana pengaruhanya terhadap loyalitas nasabah pada Bank Syariah Mandiri di Banjarmasin, dengan pengolahan data menggunakan statistik. Sampel yang diambil dalam penelitian ini sebanyak 95 orang. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwasanya dimensi kualitas layanan meliputi tangible (bukti fisik) (X1), reliability (kehandalan) (X2), empathy (empati) (X3), responsiveness (tanggapan) (X4), assurance (jaminan) (X5) secara simultan berpengaruh terhadap loyalitas nasabah pada Bank Syariah Mandiri KCP A. Yani Banjarmasin. Sedangkan secara parsial dimensi reliability (kehandalan) (X2), empathy (empati) (X3), responsiveness (tanggapan) tidak berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas nasabah. Dimensi kualitas layanan yang lebih dominan berpengaruh terhadap loyalitas nasabah pada Bank Syariah Mandiri di Banjarmasin adalah variabel tangible (bukti fisik) (X1).

Item Type: Skripsi
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
H Social Sciences > HC Economic History and Conditions
Depositing User: Mrs. Murtini UIN
Date Deposited: 12 Jul 2018 01:18
Last Modified: 12 Jul 2018 01:18
URI: http://idr.uin-antasari.ac.id/id/eprint/10061

Actions (login required)

View Item View Item