EMPOWERS IDR

Penelusuran Data IDR

Telusuri data di dalam IDR kami menggunakan fungsi penelusuran lengkap (Advanced).
Update Data IDR Terbaru

Lihat data yang sudah kami tambahkan ke IDR dalam seminggu terakhir.
Pedoman Unggah Mandiri

Sebelum mengupload dokumen, pastikan membaca Pedoman Unggah Mandiri untuk Depositor.
Traffic Pengunjung

Lihat traffic IDR kami. Dari mana mereka datang, device yang dipakai, konten apa saja yang mereka akses, cari dan lainnya

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Konsumen

Nugraha, Adi (2020) Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Konsumen. Skripsi, Ekonomi dan Bisnis Islam.

[img] Text
PERNYATAAN.pdf

Download (117kB)
[img] Text
AWAL.pdf

Download (878kB)
[img] Text
ABSTRAK.pdf

Download (82kB)
[img] Text
BAB I.pdf

Download (404kB)
[img] Text
BAB II.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (606kB)
[img] Text
BAB III.pdf

Download (366kB)
[img] Text
BAB IV.pdf

Download (448kB)
[img] Text
BAB V.pdf

Download (152kB)
[img] Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf

Download (211kB)
[img] Text
LAMPIRAN.pdf

Download (2MB)

ABSTRAK

Penelitian ini dilatarbelakangi dengan perkembangan zaman sekarang sedang ramai diperbincangkan sebuah makanan yang berasal dari luar negeri yaitu pizza. Seperti halnya Pizza Podang‟s tidak pernah kehilangan pembeli maupun pelanggan, banyaknya loyalitas yang ada, terbukti Pizza Podang‟s mampu memperbanyak cabang, ada yang di Banjarmasin dan di luar kota Banjarmasin. Sebenarnya apa yang membuat pelanggan setia membeli produk Pizza Podang‟s? Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen di rumah makan “Pizza Podang‟s Banjarmasin tahun 2019.Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian lapangan (field research) dan data yang digunakan adalah melalui lembar kuesioner untuk pengumpulan data dari responden. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 83 orang yang diperoleh dari jumlah populasi dengan menggunakan rumus slovin. Variabel yang digunakan adalah variabel kualitas pelayanan sebagai variabel X dan loyalitas konsumen sebagai variabel Y. Model analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier sederhana dengan menggunakan metode SPSS 22 for windows. Hasil menunjukkan berdasarkan uji koefisien determinasi bahwa variabel kualitas pelayanan sebesar 0,694 terhadap loyalitas konsumen berarti tingkat signifikansi pengaruh dikategorikan memiliki pengaruh yang kuat, serta pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen telah sesuai dengan perspektif Islam

Item Type: Skripsi
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
H Social Sciences > HC Economic History and Conditions
Depositing User: Mrs. Murtini UIN
Date Deposited: 17 Jan 2020 02:19
Last Modified: 17 Jan 2020 02:19
URI: http://idr.uin-antasari.ac.id/id/eprint/13518

Actions (login required)

View Item View Item