EMPOWERS IDR

Penelusuran Data IDR

Telusuri data di dalam IDR kami menggunakan fungsi penelusuran lengkap (Advanced).
Update Data IDR Terbaru

Lihat data yang sudah kami tambahkan ke IDR dalam seminggu terakhir.
Pedoman Unggah Mandiri

Sebelum mengupload dokumen, pastikan membaca Pedoman Unggah Mandiri untuk Depositor.
Traffic Pengunjung

Lihat traffic IDR kami. Dari mana mereka datang, device yang dipakai, konten apa saja yang mereka akses, cari dan lainnya

Strategi Meningkatkan Kualitas Pelayanan Pada LAZNAS LMI Kalimantan Selatan di Banjarmasin

Sofia, Mahdaliva (2020) Strategi Meningkatkan Kualitas Pelayanan Pada LAZNAS LMI Kalimantan Selatan di Banjarmasin. Skripsi, Ekonomi dan Bisnis Islam.

[img] Text
PERNYATAAN KEASLIAN TULISAN.pdf

Download (246kB)
[img] Text
AWAL.pdf

Download (1MB)
[img] Text
ABSTRAK.pdf

Download (194kB)
[img] Text
BAB I.pdf

Download (618kB)
[img] Text
BAB II.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (501kB)
[img] Text
BAB III.pdf

Download (251kB)
[img] Text
BAB IV.pdf

Download (478kB)
[img] Text
BAB V.pdf

Download (239kB)
[img] Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf

Download (240kB)
[img] Text
LAMPIRAN.pdf

Download (3MB)

ABSTRAK

Latar belakang penelitian ini adalah strategi dari meningkatkan kualitas pelayanan pada LAZNAS LMI Kalimantan Selatan di Banjarmasin yang umumnya setiap lembaga dalam menjalankan kegiatan operasionalnya membutuhkan beberapa faktor yang mendukung untuk tercapainya kinerja yang baik dan produktivitas yang tinggi. Kualitas pelayanan merupakan faktor penentu keberhasilan yang mempengaruhi kepuasan muzakki dalam berinfaq. Kualitas pelayanan menjadi standar kinerja bagi sebuah lembaga serta merupakan faktor penting untuk mendapatkan kepuasan yang maksimal dari setiap muzakki. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi meningkatkan kualitas pelayanan dan mengetahui kendala dalam meningkatkan kualitas pelayanan pada LAZNAS LMI Kalimantan Selatan di Banjarmasin tersebut. Penelitian ini merupakan penelitian lapangan (field research) yang menggunakan pendekatan kualitatif, yang berlokasi di Kantor Perwakilan LAZNAS LMI Kalimantan Selatan. Untuk mengumpulkan data yang diperlukan penulis menggunakan metode wawancara dan dokumentasi. Setelah data diobservasi terkumpul, lalu diolah dengan teknik editing dan deskripsi. Kemudian untuk memperoleh simpulan, dilakukan analisis secara kualitatif terhadap data. Berdasarkan hasil analisis data dapat ditarik simpulan oleh penulis bahwa strategi meningkatkan kualitas pelayanan pada LAZNAS LMI Kalimantan Selatan di Banjarmasin dengan cara lebih banyak sosialisasi dan mengedukasi masyarakat tentang LMI tersebut. Hal itu merupakan salah satu strategi untuk meningkatkan kualitas pelayanan. Adapun kendala yang dihadapi juga kurangnya sumber daya manusia untuk karyawan/amil di LMI (Lembaga Manajemen Infaq) tersebut.

Item Type: Skripsi
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
H Social Sciences > HC Economic History and Conditions
Depositing User: Raisya Hani Syanie
Date Deposited: 09 Nov 2020 00:46
Last Modified: 09 Nov 2020 07:44
URI: http://idr.uin-antasari.ac.id/id/eprint/14857

Actions (login required)

View Item View Item