EMPOWERS IDR

Penelusuran Data IDR

Telusuri data di dalam IDR kami menggunakan fungsi penelusuran lengkap (Advanced).
Update Data IDR Terbaru

Lihat data yang sudah kami tambahkan ke IDR dalam seminggu terakhir.
Pedoman Unggah Mandiri

Sebelum mengupload dokumen, pastikan membaca Pedoman Unggah Mandiri untuk Depositor.
Traffic Pengunjung

Lihat traffic IDR kami. Dari mana mereka datang, device yang dipakai, konten apa saja yang mereka akses, cari dan lainnya

ANALISIS KINERJA KARYAWAN DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN YANG OPTIMAL KEPADA NASABAH di BANK KALSEL KEDAI SYARIAH KAYUTANGI

Anshari, Hafiz (2021) ANALISIS KINERJA KARYAWAN DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN YANG OPTIMAL KEPADA NASABAH di BANK KALSEL KEDAI SYARIAH KAYUTANGI. Skripsi, Ekonomi dan Bisnis Islam.

[img] Text
SURAT PERNYATAAN BERMATRAI.pdf

Download (89kB)
[img] Text
AWAL.pdf

Download (814kB)
[img] Text
ABSTRAK.pdf

Download (6kB)
[img] Text
BAB I.pdf

Download (376kB)
[img] Text
BAB II.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (382kB)
[img] Text
BAB III.pdf

Download (104kB)
[img] Text
BAB IV.pdf

Download (365kB)
[img] Text
BAB V.pdf

Download (92kB)
[img] Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf

Download (219kB)
[img] Text
LAMPIRAN.pdf

Download (1MB)

ABSTRAK

Latar belakang penelitian ini yaitu kinerja karyawan dalam melayani nasabah secara optimal yang menentukan sukses dan tidaknya bank untuk kedepannya. Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan kinerja karyawan, dan mengetahui kendala-kendala yang dihadapi karyawan dalam memberikan pelayanan yang optimal kepada nasabah di Bank Kalsel Kedai Syariah Kayutangi. Penelitian ini merupakan penelitian lapangan (field research). Pendekatan dari penelitian ini adalah deskriptif kualitatif dan data yang diambil dari informan berjumlah 3 orang, dengan melakukan wawancara dan observasi. Dari hasil penelitian ini ditemukan: Pertama, kinerja yang dihasilkan oleh karyawan Bank Kalsel Kedai Syariah Kayutangi sampai saat ini baik, baik dari segi ability (kemampuan), attitude (sikap), appearance (penampilan), attention (perhatian), action (tindakan), dan accountability (pertanggungjawaban). Kedua, ada beberapa kendala karyawan dalam memberikan pelayanan yang optimal kepada nasabah, yaitu tingkat pemahaman nasabah yang berbeda-beda, tingkat emosional nasabah, dan diri karyawan itu sendiri.

Item Type: Skripsi
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
H Social Sciences > HC Economic History and Conditions
H Social Sciences > HN Social history and conditions. Social problems. Social reform
Depositing User: Pramubakti Syanie Raisya Hani
Date Deposited: 05 Jul 2021 00:36
Last Modified: 05 Jul 2021 00:36
URI: http://idr.uin-antasari.ac.id/id/eprint/16389

Actions (login required)

View Item View Item