Jannah, Raudatul (2022) Pengaruh Internet Banking, Mobile Banking dan Automatic Teller Machine (ATM) Terhadap Kepuasan Nasabah Pada BSI (Bank Syariah Indonesia) KCP Banjarbaru A Yani. Skripsi, Ekonomi dan Bisnis Islam.

	Text PERNYATAAN.pdf Download (294kB)
	Text AWAL.pdf Download (1MB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (167kB)
	Text BAB I.pdf Download (642kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (695kB)
	Text BAB III.pdf Download (430kB)
	Text BAB IV.pdf Download (706kB)
	Text BAB V.pdf Download (170kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (177kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (3MB)

ABSTRAK

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh kepuasan nasabah, karena ketertarikan pelanggan untuk mengulangi pembelian produk lembaga keuangan dipengaruhi oleh kepuasan nasabahnya itu sendiri. Tujuan untuk mengetahui pengaruh internet banking,mobile banking dan automatic teller machine (ATM) pada BSI (Bank Syariah Indonesia) KCP Banjarbaru secara simultan dan parsial terhadap kepuasan nasabah. Jenis penelitian yang digunakan adalah field research dengan pendekatan kuantitatif .Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah nasabah BSI (Bank Syariah Indonesia) KCP Banjarbaru A Yani dengan jumlah sampel 50 responden.. Hasil penelitian ini 1) Ketiga variabel bebas secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan nasabah pada BSI (Bank Syariah Indonesia) KCP Banjarbaru A Yani dengan Fhitung > Ftabel (190,149 > 2,81 dan nilai signifikan 0,000 < 0,05. 2) Ketiga variabel berpengaruh secara parsial yaitu variabel internet banking dengan thitung > ttabel (2,215 > 2,012) dengan nilai signifikan 0,032 < 0,05, mobile banking dengan thitung > ttabel (3,067 > 2,012) dengan nilai signifikan 0,004 < 0,05.dan automatic teller machine (ATM) dengan thitung > ttabel (7,284 > 2,012) dengan nilai signifikan 0,000 < 0,05. Variabel yang paling dominan dalam regresi linear berganda yaitu Automatic Teller Machine (ATM) 0,652.

Actions (login required)

View Item