Fatimah, Fatimah (2023) Pengaruh Fitur E-Commerce Dan Top Up E-Wallet pada BSI Mobile terhadap Kepuasan Mahasiswa FEBI UIN Antasari Banjarmasin sebagai Nasabah Bank Syariah Indonesia. Skripsi, Ekonomi dan Bisnis Islam.

	Text PERNYATAAN.pdf Download (91kB)
	Text AWAL.pdf Download (1MB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (10kB)
	Text BAB I.pdf Download (424kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (389kB)
	Text BAB III.pdf Download (406kB)
	Text BAB IV.pdf Download (1MB)
	Text BAB V.pdf Download (14kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (145kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (3MB)

ABSTRAK

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh mulai bergesernya transaksi tradisional juga lebih modern, hal tersebut ditandai dengan hadirnya e-commerce dan e-wallet. Melihat kesempatan itu, Bank Syariah Indonesia menghadirkan fitur di BSI Mobile untuk menunjang pembayaran e-commerce serta isi saldo e-wallet tersebut. Hadirnya fitur tersebut diharapkan mampu meningkatkan kepuasan nasabah. Pendekatan kuantitatif merupakan metode yang digunakan dalam penelitian ini, serta teknik yang digunakan untuk mengumpulkan data penelitian yaitu menggunakan kuesioner melalui google form yang dibagikan kepada sampel sebanyak 100 responden dengan kriteria mahasiswa FEBI UIN Antasari Banjarmasin yang menggunakan fitur e-commerce dan top up e-wallet pada BSI Mobile. Adapun uji yang digunakan untuk menganalisis data yaitu uji instrumen penelitian, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, dan uji hipotesis. Berdasarkan hasil analisis data, maka dapat ditarik kesimpulan bahwa variabel kemudahan, kepercayaan dan kehandalan layanan fitur e-commerce dan top up e-wallet pada BSI Mobile secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan, sedangkan variabel keamanan tidak berpengaruh signifikan. Selain itu, secara simultan (bersamasama), seluruh variabel bebas yaitu kemudahan (X1), keamanan (X2), kepercayaan (X3), dan kehandalan layanan (X4) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan mahasiswa FEBI UIN Antasari Banjarmasin nasabah pengguna fitur e-commerce dan top up e-wallet pada BSI Mobile.

Actions (login required)

View Item