EMPOWERS IDR

Penelusuran Data IDR

Telusuri data di dalam IDR kami menggunakan fungsi penelusuran lengkap (Advanced).
Update Data IDR Terbaru

Lihat data yang sudah kami tambahkan ke IDR dalam seminggu terakhir.
Pedoman Unggah Mandiri

Sebelum mengupload dokumen, pastikan membaca Pedoman Unggah Mandiri untuk Depositor.
Traffic Pengunjung

Lihat traffic IDR kami. Dari mana mereka datang, device yang dipakai, konten apa saja yang mereka akses, cari dan lainnya

Faktor-Faktor yang Memengaruhi Kualitas Pelayanan di Bank Syariah (BSI) Kantor Cabang Amuntai

Aditya, Muhammad Khamil Ikhsan (2023) Faktor-Faktor yang Memengaruhi Kualitas Pelayanan di Bank Syariah (BSI) Kantor Cabang Amuntai. Skripsi, Ekonomi dan Bisnis Islam.

[img] Text
1. PERNYATAAN.pdf

Download (246kB)
[img] Text
2. AWAL.pdf

Download (846kB)
[img] Text
3. ABSTRAK.pdf

Download (12kB)
[img] Text
4. BAB I.pdf

Download (562kB)
[img] Text
5. BAB II.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (729kB)
[img] Text
6. BAB III.pdf

Download (575kB)
[img] Text
7. BAB IV.pdf

Download (1MB)
[img] Text
8. BAB V.pdf

Download (190kB)
[img] Text
9. DAFTAR PUSTAKA.pdf

Download (417kB)
[img] Text
10. LAMPIRAN DAN RIWAYAT HIDUP.pdf

Download (4MB)

ABSTRAK

Model CARTER (compliance, assurance, responsiveness, tangible, empathy, dan responsiveness) adalah metode pengukuran kualitas pelayanan di lembaga yang berlandaskan syariah. Kualitas pelayanan pada suatu perbankan syariah merupakan hal penting dalam perkembangan suatu bank syariah. Perbankan syariah masih dibawah bank konvensional. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh secara simultan dan parsial model CARTER dalam meningkatkan kualitas pelayanan di bank syariah. Metode penelitian ini menggunakan kuantitatif dengan mengunakan analisis data yaitu Uji Validitas dan Reabilitas, Uji Asumsi Klasik, serta menggunakan analisis deskriptif kuantitatif, yang berupa Regresi Linear Berganda, Uji Parsial, Koefisien Determinan, dan Uji Simultan. Dengan subjek nasabah Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Amuntai, dan karyawannya sebagai informan. Objek penelitian ini pengaruh model CARTER terhadap kualitas pelayanan. Berdasarkan hasil penelitian yang diperoleh menunjukkan bahwa secara parsial (uji t) variabel Compliance, Assurance, Reability, Tangible, Emphaty, tidak memiliki pengaruh terjadap kualitas pelayanan. Sedangkan variabel Responsiveness memiliki pengaruh terhadap kualitas pelayanan. Adapun secara simultan (uji F) variabel Compliance, Assurance, Reability, Tangible, Emphaty, Responsiveness berpengaruh terhadap kualitas pelayanan. Hal ini dibuktikan dengan melihat pada nilai 64,525 F hitung > 2,31 F tabel, dengan nilai signifikan 0,000 < 0,05, yang berarti H0 ditolak dan Ha diterima.

Item Type: Skripsi
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
H Social Sciences > HC Economic History and Conditions
Depositing User: Pramubakti Syanie Raisya Hani
Date Deposited: 26 Sep 2023 00:21
Last Modified: 26 Sep 2023 00:21
URI: http://idr.uin-antasari.ac.id/id/eprint/24950

Actions (login required)

View Item View Item