Jasmine, Jasmine (2023) Pengaruh Kepercayaan dan Kepuasan Nasabah Terhadap Keputusan Penggunaan Layanan Mobile Banking Bank Syariah Indonesia (Studi Kasus Mahasiswa UIN Antasari Banjarmasin). Skripsi, Ekonomi dan Bisnis Islam.

	Text PERNYATAAN KEASLIAN TULISAN.pdf Download (344kB)
	Text AWAL.pdf Download (1MB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (183kB)
	Text BAB I.pdf Download (543kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (554kB)
	Text BAB III.pdf Download (469kB)
	Text BAB IV.pdf Download (1MB)
	Text BAB V.pdf Download (305kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (409kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (4MB)

ABSTRAK

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh teknologi yang semakin berkembang dalam kegiatan ekonomi maupun sosial masyarakat. Termasuk kegiatan transaksi keuangan yang dapat digunakan hanya menggunakan mobile banking. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui apakah kepercayaan dan kepuasan nasabah berpengaruh secara simultan dan parsial terhadap keputusan penggunaan layanan mobile banking Bank Syariah Indonesia. Penelitian ini merupakan penelitian lapangan dengan pendekatan kuantitatif. Subjek penelitian ini yaitu mahasiswa UIN Antasari Banjarmasin yang menggunakan layanan mobile banking Bank Syariah Indonesia. Sampel yang digunakan sebanyak 96 sampel menggunakan rumus Lemeshow dengan teknik accidental sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Teknik analisis data dengan bantuan program IBM SPSS Statistics Versi 22. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial kepercayaan berpengaruh positif terhadap keputusan penggunaan (0,036 < 0,05), kepuasan nasabah berpengaruh positif terhadap keputusan penggunanan (0,000 < 0,05). Kepercayaan dan kepuasan nasabah secara simultan berpengaruh terhadap keputusan penggunaan layanan mobile banking Bank Syariah Indonesia (Studi Kasus Mahasiswa UIN Antasari Banjarmasin).

Actions (login required)

View Item