Asiyah, Fitria Nur (2023) Psikologi Pustakawan di Perpustakaan UIN Antasari Banjarmasin dalam Menunjang Mutu Layanan. Skripsi, Tarbiyah dan Keguruan.

	Text PERNYATAAN KEASLIAN.pdf Download (117kB)
	Text AWAL.pdf Download (1MB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (63kB)
	Text BAB I.pdf Download (333kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (224kB)
	Text BAB III.pdf Download (436kB)
	Text BAB IV.pdf Download (387kB)
	Text BAB V.pdf Download (130kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (198kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (1MB)

ABSTRAK

Layanan Perpustakaan merupakan layanan yang menghubungkan langsung antara pustakawan dan pemustakanya. Mutu layanan dapat dilihat dari pustakawan dalam melaksanakan tugasnya, salah satunya di Perpustakaan UIN Antasari Banjarmasin. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar nilai psikologi pustakawan di Perpustakaan UIN Antasari Banajrmasin dalam menunjang mutu layanan Penelitian ini menggunakan indikator 8 dimensi kualitas pelayanan, yaitu Kesederhanaan, Kejelasan dan Kepastian, Keamanan, Keterbukaan, Efisien, Ekonomis, Keadilan yang merata, Ketepatan Waktu. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Populasi penelitian ini sebanyak 994 mahasiswa dan sampel yang diambil sebanyak 91 pemustaka kategori mahasiswa. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik random sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner, wawancara observasi dan dokumentasi. Instrumen berupa kuesioner yang digunakan mengacu pada skala likert dengan skala 1-5 yang teruji valid dan reliabel. Teknik pengolahan data menggunakan editing, scoring dan tabulating, serta teknik analisis data menggunakan analisis statistik deskriptif. Hasil dari penelitian ini diperoleh indikator yang mempunyai nilai rata-rata paling tinggi adalah Ketepatan Waktu yaitu 4,43 dan indikator yang mempunyai nilai rata-rata paling rendah diantara yang lain adalah indikator Ekonomis yaitu 4,11. Hasil penelitian evaluasi Mutu Layanan Perpustakaan ditinjau Dari Aspek Psikologi Pustakawan di Perpustakaan UIN Antasari Banjarmasin menunjukkan nilai rata-rata keseluruhan yaitu 4,27 yang berada pada kategori sangat tinggi. Maka dapat disimpulkan evaluasi Mutu Layanan Perpustakaan ditinjau Dari Aspek Psikologi Pustakawan di Perpustakaan UIN Antasari Banjarmasin dinilai bermutu/bermanfaat

Actions (login required)

View Item