Anwar, Muhammad Khairil (2023) Nilai-Nilai Badamai dalam Penyelesaian Sengketa antara Pelaku Usaha dengan Konsumen di Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen Kota Banjarmasin. Tesis, Pascasarjana.

	Text PERNYATAAN.pdf Download (256kB)
	Text AWAL.pdf Download (867kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (16kB)
	Text BAB I.pdf Download (192kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (298kB)
	Text BAB III.pdf Download (152kB)
	Text BAB IV.pdf Download (432kB)
	Text BAB V.pdf Download (31kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (164kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (4MB)

ABSTRAK

Penelitian ini membahas tentang kasus perkara penyelesaian sengketa antara pelaku usaha (PT. Mandala Multifinance Tbk) dengan konsumen (Arbainah) di Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen Kota Banjarmasin perspektif teori hukum Islam, hukum adat Banjar dan hukum positif. Nilai-nilai badamai sebagai upaya dalam mencari solusi jalan keluar penyelesaian sengketa para pihak yang lebih mengedepankan prinsip musyawarah untuk menghasilkan kesepakatan badamai. Adapun yang menjadi tujuan pembahasan dalam penelitian ini, yaitu untuk mendeskripsikan dan menganalisis bagaimana nilai-nilai badamai diterapkan dalam pelaksanaan proses persidangan penyelesaian sengketa melalui jalan musyawarah sehingga mampu memberi kesadaran kepada para pihak agar terdorong keinginan itikad baik menyelesaikan sengketa dengan cara badamai di Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen Kota Banjarmasin. Sedangkan metode ataupun jenis penelitian hukum yang dilakukan pada penelitian ini, yaitu menggunakan jenis penelitian hukum empiris yang bersifat deskriptif dengan ternik pengumpulan data observasi, wawancara dan pengumupulan dokumen. Sehingga seluruh data yang terkumpul diolah menggunakan analisis data kualitatif berdasarkan penelitian secara umum, akan tetapi secara khusus peneliti berpartisipasi mengikuti proses persidangan dengan metode mediasi dalam penyelesaian sengketa antara pelaku usaha dengan konsumen dari awal sampai pada akhir kesepakatan putusan persidangan di Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen Kota Banjarmasin. Hasil penelitian ini adalah, berdasarkan konsep dari nilai-nilai badamai yang diterapkan dalam pelaksanaan penyelesaian sengketa antara pelaku usaha dengan konsumen, bahwa adanya ditemukan nilai-nilai badamai yang ada di Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen Kota Banjarmasin yaitu: Para pihak diberikan kebebasan pilihan metode penyelesaian sengketa berdasarkan kesepakatan dengan cara mediasi; para pihak diberikan kesempatan yang sama menceritakan kronologis perkara sengketa dengan jujur terbuka dan saling menghormati; para pihak diberikan kesempatan untuk membuat kesepakatan negosiasi dengan mengikutsertakan Majelis BPSK yang berperan sebagai mediator dalam memberikan opsi solusi alternatif penyelesaian sengketa untuk menghasilkan kesepakatan badamai.

Actions (login required)

View Item