EMPOWERS IDR

Penelusuran Data IDR

Telusuri data di dalam IDR kami menggunakan fungsi penelusuran lengkap (Advanced).
Update Data IDR Terbaru

Lihat data yang sudah kami tambahkan ke IDR dalam seminggu terakhir.
Pedoman Unggah Mandiri

Sebelum mengupload dokumen, pastikan membaca Pedoman Unggah Mandiri untuk Depositor.
Traffic Pengunjung

Lihat traffic IDR kami. Dari mana mereka datang, device yang dipakai, konten apa saja yang mereka akses, cari dan lainnya

Pengukuran Kepuasan Nasabah terhadap Layanan Produk Pembiayaan Rahn di PT. Pegadaian Syariah UPS Murjani

Hafy, Muhammad (2024) Pengukuran Kepuasan Nasabah terhadap Layanan Produk Pembiayaan Rahn di PT. Pegadaian Syariah UPS Murjani. Skripsi, Ekonomi dan Bisnis Islam.

[img] Text
PERNYATAAN..pdf

Download (367kB)
[img] Text
AWAL..pdf

Download (1MB)
[img] Text
ABSTRAK.pdf

Download (6kB)
[img] Text
BAB I.pdf

Download (262kB)
[img] Text
BAB II.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (692kB)
[img] Text
BAB III.pdf

Download (428kB)
[img] Text
BAB IV.pdf

Download (533kB)
[img] Text
BAB V.pdf

Download (20kB)
[img] Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf

Download (139kB)
[img] Text
LAMPIRAN.pdf

Download (3MB)

ABSTRAK

Penelitian ini dilatarbelakangi bahwa pentingnya bagi PT. Pegadaian Syariah UPS Murjani untuk memperhatikan kualitas pelayanan yang diberikan kepada nasabah. Karena dengan memberikan layanan yang berkualitas akan dapat meningkatkan kepuasan nasabah, kepuasan nasabah akan memberikan dampak baik pada kemajuan PT. Pegadaian Syariah tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pelayanan produk pembiayaan rahn dan kriteria kepuasan nasabah terhadap pelayanan produk pembiayaan rahn di PT. Pegadaian Syariah UPS Murjani. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif untuk memperoleh gambaran mendalam mengenai objek penelitian yaitu mengenai bagaimana evaluasi kriteria kepuasan Nasabah PT. Pegadaian Syariah UPS Murjani Banjarbaru berdasarkan pendekatan Importance Performance Analysis di PT. Pegadaian Syariah UPS Murjani. Dari hasil penelitian yang telah dilakukan maka dapat diketahui bahwa kriteria kepuasan nasabah yang diberikan oleh PT. Pegadaian Syariah UPS Murjani Banjarbaru terdapat beberapa hal yang perlu diperhatikan dan di prioritaskan, Terdapat Atribut pelayanan yang dianggap penting oleh nasabah dan Prioritas yang disarankan untuk tindakan yang bisa dilakukan dalam meningkatkan kualitas layanan di PT. Pegadaian Syariah UPS Murjani ialah menanamkan rasa kepercayaan serta rasa aman kepada pelanggan, kehandalan karyawan dalam memahami kebutuhan

Item Type: Skripsi
Subjects: H Social Sciences > HC Economic History and Conditions
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Perbankan Syariah
Depositing User: mr mahyudin S.IPust
Date Deposited: 29 Jan 2024 11:59
Last Modified: 29 Jan 2024 11:59
URI: http://idr.uin-antasari.ac.id/id/eprint/26091

Actions (login required)

View Item View Item