Penelitian ini dilatarbelakangi bahwa penggunaan teknologi digital dalam
sektor perbankan semakin meningkat, termasuk di kalangan nasabah bank syariah
di Indonesia. QRIS BSI Mobile merupakan salah satu inovasi yang ditawarkan
untuk memudahkan transaksi keuangan. Namun, adopsi teknologi ini tidak terlepas
dari berbagai faktor yang mempengaruhi pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk
menganalisis pengaruh literasi digital, persepsi kegunaan, persepsi kemudahan, dan
persepsi risiko terhadap pengguna QRIS BSI Mobile pada nasabah Bank Syariah
Indonesia KCP Sungai Danau.
Penelitian ini merupakan penelitian lapangan (field reseach) dengan
pendekatan kuantitatif, Metode penelitian yang digunakan adalah dengan software
Warp PLS versi 0.7, yang merupakan alat analisis statistik berbasis Partial Least
Squares (PLS). Subjek penelitian adalah nasabah PT Bank Syariah Indonesia KCP
Sungai Danau. Objek penelitian adalah literasi digital, persepsi kegunaan,
kemudahan dan risiko terhadap pengguna QRIS BSI mobile. Adapun teknik
pengumpulan data melalui kuesioner yang dibagikan kepada nasabah yang telah
menggunakan atau mengetahui QRIS BSI Mobile.
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa literasi digital memiliki pengaruh
positif dan signifikan terhadap pengguna QRIS BSI Mobile. Persepsi kegunaan juga
terbukti berpengaruh positif dan signifikan, mengindikasikan bahwa semakin
nasabah merasa QRIS BSI Mobile berguna, semakin banyak nasabah untuk
menggunakannya. Selain itu, persepsi kemudahan menunjukkan pengaruh positif
dan signifikan, dimana kemudahan penggunaan meningkatkan pengguna untuk
menggunakan QRIS BSI Mobile. Sebaliknya, persepsi risiko memiliki pengaruh
negatif dan signifikan, yang berarti semakin tinggi risiko yang dirasakan, semakin
sedikit nasabah untuk menggunakan QRIS BSI Mobile. Temuan ini memberikan
implikasi praktis bagi Bank Syariah Indonesia untuk meningkatkan literasi digital
nasabah, memastikan kemudahan penggunaan dan kegunaan yang dirasakan dari
QRIS BSI Mobile, serta mengurangi persepsi risiko untuk mendorong adopsi
teknologi pembayaran ini